解讀2016年這些全國公路服務(wù)區(qū)工作要點(diǎn)
2016-05-13
2016年4月29日交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布的《2016年全國公路服務(wù)區(qū)工作要點(diǎn)》（以下簡(jiǎn)稱為《工作要點(diǎn)》）中對(duì)新一年的高速公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了闡述，《工作要點(diǎn)》一經(jīng)發(fā)布，在車旺大卡中，引起了眾卡友的熱議，大都抱怨現(xiàn)在很多服務(wù)區(qū)的設(shè)施及配置，甚至可以說服務(wù)區(qū)并不“服務(wù)”有時(shí)候反倒會(huì)給卡友帶來困擾，下面車旺大卡-小菲就《工作要點(diǎn)》總結(jié)出和咱們卡車司機(jī)切身利益相關(guān)的幾點(diǎn)和大家分享一下：
（一）高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，不達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)經(jīng)過整改全部達(dá)標(biāo)，未啟用的服務(wù)區(qū)基本投入運(yùn)營，各地達(dá)到百佳示范推薦標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)區(qū)數(shù)量比2015年增長(zhǎng)50%以上。
小菲：還記得小菲去年在車旺大卡中公布的《全國高速服務(wù)區(qū)不合格名單》嗎？看來今年交通部真的要對(duì)服務(wù)區(qū)下手了，希望這次能夠徹底讓全國的服務(wù)區(qū)達(dá)標(biāo)！
（二）規(guī)劃建設(shè)400處普通國省干線公路服務(wù)區(qū)（兩年內(nèi)建成）。
小菲：增加了普通國省干線公路服務(wù)區(qū)數(shù)量確實(shí)對(duì)于咱們卡車司機(jī)是一件好事兒，至少多了咱們的休息地方。
（三）健全和落實(shí)日常監(jiān)管機(jī)制，監(jiān)管覆蓋率達(dá)到100%，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好、穩(wěn)步提高。
小菲：這是真的嗎？原來某些服務(wù)區(qū)的服務(wù)人員的態(tài)度真的是受不了，買個(gè)東西特別貴不說，還跟你甩臉子，一臉買不起別買的樣子，卡友們你們都遇到過吧？
（四）在公共衛(wèi)生間服務(wù)管理方面。
（1）公共衛(wèi)生設(shè)施的改造和配置，以提高服務(wù)能力。
（2）增加衛(wèi)生間數(shù)量，滿足顧客如廁需求。
（3）增加保潔人員數(shù)量，更新完善通風(fēng)換氣、除臭及地面吹干等設(shè)施設(shè)備，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，同時(shí)要防止熏香過度、風(fēng)干設(shè)施噪音過大等新問題。
小菲：就目前的情況來講，其實(shí)我覺得對(duì)于咱們卡車司機(jī)來說現(xiàn)在服務(wù)區(qū)的廁所的男廁情況明顯要比女廁的情況好，很少能夠看到男廁門口排場(chǎng)龍的情況，但是增加了廁所的數(shù)量和提高衛(wèi)生條件對(duì)于跟車的卡嫂來講確實(shí)是個(gè)很好的消息。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)公共場(chǎng)區(qū)秩序管理。
（1）增加保安及保潔人員數(shù)量，保持公共場(chǎng)區(qū)清潔衛(wèi)生、停車秩序規(guī)范。
（2）設(shè)置長(zhǎng)途接駁客運(yùn)車輛、房車、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛專用停車位，明確監(jiān)管主體和監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化安全管理和服務(wù)。
（3）增設(shè)戶外簡(jiǎn)易休息設(shè)施，滿足顧客基本休息需求。
（4）完善垃圾筒分類與布設(shè)，方便旅客就近處置垃圾。
小菲：我覺得增加了保安人數(shù)對(duì)于咱們卡車司機(jī)來講或許提高咱們?nèi)松砑柏?cái)產(chǎn)的安全系數(shù)，保護(hù)了咱們的利益，但是我的顧慮就是是否能夠真的提高了打擊“油耗子”，物品偷盜行為的力度，說白了就是咱們卡車司機(jī)遇到“事兒”了，這些保安人員能否真上，我想這不光是我自己的擔(dān)憂而是眾卡友的擔(dān)憂，能否讓咱們辛苦跑了一天的卡車司機(jī)在服務(wù)區(qū)里安心、踏實(shí)的睡上一覺才是實(shí)在的。
另外對(duì)于其他的一些戶外休息設(shè)施的增加，我想對(duì)于咱們卡車司機(jī)來講更多的是能夠滿足咱么卡車司機(jī)在中午有個(gè)稍微歇腳兒的地方，也是不錯(cuò)的。
危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛專用車位這個(gè)設(shè)置的太有必要了，很多開這中特殊車輛的卡車司機(jī)都會(huì)有想進(jìn)服務(wù)區(qū)休息但是苦于找不到合適自己的車位停靠而不得不忍著到下一個(gè)服務(wù)區(qū)尋找位置休息吧。
（六）整治經(jīng)營環(huán)境專項(xiàng)整治。
（1）加強(qiáng)餐飲和商品質(zhì)量監(jiān)管，堅(jiān)決查處和清理非法擺攤設(shè)點(diǎn)、無證經(jīng)營、制售假冒偽劣產(chǎn)品、售賣過期食品等違法行為。
（2）加強(qiáng)餐飲多業(yè)態(tài)建設(shè)，為社會(huì)公眾提供高品質(zhì)、多樣化餐飲服務(wù)。
（3）加強(qiáng)車輛維修站建設(shè)和服務(wù)管理，逐步拓展維修服務(wù)內(nèi)容。
（4）加大便利店瓶裝水和方便面等大眾化商品“同城同價(jià)”推廣力度，積極培育消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)建具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)區(qū)營銷品牌。
小菲：對(duì)于現(xiàn)在服務(wù)區(qū)的物價(jià)，我想都不用小菲吐槽，各位卡車司機(jī)就有一肚子的話要說了，我想如果這條真的能夠?qū)崿F(xiàn)的話無論是對(duì)于咱們卡車司機(jī)是個(gè)極大的利好也是對(duì)其他人的利好，保證了商品、食品的質(zhì)量的前提，保證價(jià)格的合理性，保證服務(wù)的滿意程度讓咱們卡車司機(jī)真的在服務(wù)區(qū)里享受一把早該享受到的“服務(wù)”吧。
另外對(duì)于車輛維修來說，卡車司機(jī)大都能夠處理在路上遇到的小毛病，而維修站的真正意義就是對(duì)于那些大的問題的解決，那么問題來了，維修大概要多長(zhǎng)時(shí)間、是否什么車型都能修理、配件種類是否齊全、修水平怎么樣、維修所需費(fèi)用如何、維修后的售后如何，我想各個(gè)方面都需要交通部再多加斟酌，怎樣在維修方面為卡車司機(jī)及其他的車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的。
（七）冬季溫水洗手等人性化服務(wù)設(shè)施
小菲：如果有熱水了，卡嫂及再也不用擔(dān)心咱們卡車司機(jī)手上的凍瘡再犯了。
（八）探索提供地方美食及特色商品、周邊旅游等信息服務(wù)，并向快捷支付、ETC充值等服務(wù)延伸。
小菲：美食?。?！對(duì)于小菲來說是不錯(cuò)的，對(duì)于咱們卡車司機(jī)來說可以讓咱們卡車司機(jī)在高速上嘗遍祖國各地的美食，就是不知是否地道了，這個(gè)還需要再觀望下，希望體驗(yàn)到的卡車司機(jī)可以在車旺大卡中告訴你們“舌尖上的高速公路”
（九）提供免費(fèi)wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
小菲：服務(wù)區(qū)早就該免費(fèi)上網(wǎng)了，這樣咱們的卡車司機(jī)師傅就可以休息時(shí)上上網(wǎng)聽聽歌看看視頻，非常好！就是不知道網(wǎng)速怎么樣。
（十）建立完善智能監(jiān)控系統(tǒng)，將服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)區(qū)安全運(yùn)行情況納入高速公路路網(wǎng)監(jiān)控范圍，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)管。
小菲：對(duì)于安全的監(jiān)管是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所理所應(yīng)當(dāng)具備的功能，對(duì)于服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員的安全負(fù)責(zé)是服務(wù)區(qū)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，這樣使得我們卡車司機(jī)在服務(wù)區(qū)的安全遇到威脅時(shí)這個(gè)責(zé)有地可問，有章可循，而不僅僅是有法可依！
（十一）保證運(yùn)營的相鄰服務(wù)區(qū)距離原則上不超過100公里、特殊偏遠(yuǎn)路段不超過150公里。新開通且交通量較小路段的服務(wù)區(qū)，可優(yōu)先保障停車休息、加油站、公共衛(wèi)生間、免費(fèi)開水供應(yīng)、便利店等基本服務(wù)設(shè)施投運(yùn)；餐飲、汽修、客房等服務(wù)，根據(jù)顧客實(shí)際需要逐步完善投運(yùn)。
小菲：其實(shí)服務(wù)區(qū)真正存在的意義我想并不是靠他盈利，像服務(wù)區(qū)這種政府公益性設(shè)施從本質(zhì)上就確定了他的服務(wù)性要強(qiáng)于他的盈利性，怎么讓在服務(wù)區(qū)內(nèi)休息的人有更好的享受被服務(wù)的體驗(yàn)才是最重要的。
（十二）加強(qiáng)充電和加氣設(shè)施建設(shè)。配合有關(guān)部門，研究高速公路服務(wù)區(qū)充電、加氣等設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)，積極為電動(dòng)汽車、天然氣汽車提供有關(guān)服務(wù)。
小菲：新能源的主題自從提出以來就伴隨著贊成和質(zhì)疑并行至今，從目前卡車市場(chǎng)上新能源卡車的銷售來看，主要銷售的車輛是以輕卡為主，而重卡無論從銷售廠家、車型種類上來說少之又少之外，從銷量上看更是少的可憐，小菲覺得一方面是因?yàn)樯鐣?huì)上相關(guān)的配套設(shè)施不全而更多的是新能源科技是否能夠滿足我國卡車運(yùn)輸現(xiàn)狀要求才是根本原因。
以上就是車旺大卡-小菲對(duì)《工作要點(diǎn)》的幾點(diǎn)淺薄的解讀，如果有說的不對(duì)的地方還得請(qǐng)更有發(fā)言權(quán)的卡車司機(jī)們多多指教，如果你有什么想說的，歡迎你在車旺大卡中積極參與討論，說出自己的觀點(diǎn)，也可以來車旺大卡的官方微信賬號(hào)——車旺chewang95155來進(jìn)行留言，當(dāng)然也可以直接在本文下方進(jìn)行留言，說出你對(duì)《工作要點(diǎn)》的看法！
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