新版《乘客須知》：時(shí)刻調(diào)整免費(fèi)退改簽火車票
2015-03-26
昨天記者從石家莊火車站了解到，印刷在火車票背面的《乘車須知》正在逐步更換成新版本。新版《乘車須知》不僅禁止攜帶物品的條款更加細(xì)致明確，且鐵路方面承諾，列車時(shí)刻如調(diào)整將為旅客免費(fèi)退改簽火車票。
????列車時(shí)刻調(diào)整免費(fèi)退改簽火車票
????新版《乘車須知》內(nèi)容由原先的5條增至7條，其中新增了一條：“鐵路部門可能調(diào)整列車運(yùn)行時(shí)刻，對(duì)已經(jīng)購票的旅客將免費(fèi)提供改簽、退票服務(wù)?！?br />
????鐵路部門每年都要進(jìn)行列車運(yùn)行圖調(diào)整，列車運(yùn)行時(shí)刻調(diào)整頻次不斷增加。又由于去年年底，火車票的預(yù)售期調(diào)整為60天，旅客會(huì)在兩個(gè)月前購買火車票，但不能排除兩個(gè)月后乘車時(shí)，鐵路部門對(duì)運(yùn)行圖進(jìn)行調(diào)整。因此新版《乘車須知》提醒提前購票的旅客“可能調(diào)整列車運(yùn)行時(shí)刻”。在出現(xiàn)這種情況時(shí)，根據(jù)鐵路部門印刷在《乘車須知》上的承諾，旅客就可以免費(fèi)進(jìn)行退改簽車票。
????大件硬質(zhì)物品不能帶上火車
????新版《乘車須知》還將禁止攜帶物品描述得更加詳細(xì)，舊版《乘車須知》只有一句：“禁止攜帶危險(xiǎn)品及違章物品進(jìn)站、乘車。”而新版則進(jìn)一步說明：“不得攜帶危險(xiǎn)品等可能威脅公共安全的禁止或限制運(yùn)輸物品、可能對(duì)其他旅客造成傷害的大件硬質(zhì)物品、妨礙公共衛(wèi)生以及能夠損壞或污染車輛的物品?！?br />
????據(jù)了解，這跟鐵路部門今年1月5日起執(zhí)行的新規(guī)更加匹配。按照新規(guī)，旅客禁止攜帶自行車(含折疊自行車)等易影響旅客列車車內(nèi)通行、容易污損鐵路車輛、影響站車環(huán)境秩序的物品乘坐火車。
????12306從火車票上“消失”了
????同時(shí)，舊版本中“旅行中請(qǐng)關(guān)注有關(guān)安全提示。如有疑問，請(qǐng)撥打12306客服電話垂詢”的內(nèi)容在新版本中消失了。據(jù)分析，這主要是由于12306網(wǎng)站已推出4年，旅客對(duì)12306客服電話有了一定的熟悉度，也和火車票背面印刷空間有限有關(guān)。
????同時(shí)在新增加條款中，新版《乘車須知》對(duì)實(shí)名制乘車也進(jìn)行了補(bǔ)充，“對(duì)無票乘車、冒用身份信息購票及多次丟失車票有一票兩用疑問的，鐵路部門保留對(duì)其購票采取限制性措施的權(quán)利?！?br />
????石家莊火車站有關(guān)人士表示，新舊版本的《乘車須知》目前正處在過渡期間，旅客也會(huì)取到舊版車票，但不影響旅客的出行和問題的解決。據(jù)了解，火車票是鐵路運(yùn)輸合同的基本憑證，其背后印制的《鐵路旅客乘車須知》中的條款是《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中的一部分，對(duì)旅客起到了一般常識(shí)性提示作用，如果遇到問題也是旅客向鐵路部門解決問題的依據(jù)。
