“大重構(gòu)”進行時變化與適應(yīng)成為新常態(tài)

　　天強TACTER副總經(jīng)理 李濤

　　從某種意義上說，2020年將成為歷史的分水嶺，新冠肺炎疫情這一巨大的“黑天鵝”改變了世界的運行軌跡?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》明確要以高質(zhì)量發(fā)展為主題，提出要大力加快建設(shè)交通強國、構(gòu)建現(xiàn)代能源體系、加強水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、全面提升城市品質(zhì)、深入實施區(qū)域重大戰(zhàn)略等目標。2021年是“十四五”開局之年，站在新的起點上，如何邁好第一步、開啟新征程，將對企業(yè)中長期發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。

　　當前，不穩(wěn)定性、不確定性正在持續(xù)加速企業(yè)發(fā)展生態(tài)的系統(tǒng)性變化，過去的經(jīng)驗探索正在呈現(xiàn)邊際效用遞減的趨勢，亟待通過一場“大重構(gòu)”，朝著更具韌性和可持續(xù)性的未來加速邁進。

　　跨越過去，思考現(xiàn)在

　　眾所周知，工程勘察設(shè)計行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展時期，保持著20%～30%的增長率（除2015年增速僅為8.6%）?？缭竭^去，最重要的是看清數(shù)字背后的規(guī)律。我們可以將行業(yè)發(fā)展大致劃分為市場紅利時代、模式紅利時代、管理紅利時代3個發(fā)展階段。市場紅利時代，工程勘察設(shè)計企業(yè)受益于我國城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的市場機遇而得以發(fā)展壯大；模式紅利時代，工程勘察設(shè)計企業(yè)大力探索“技術(shù)+管理+資本”的業(yè)務(wù)模式與發(fā)展模式創(chuàng)新，特別是《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2017〕19號）文發(fā)布后，模式紅利被進一步激發(fā)，實現(xiàn)了規(guī)?；l(fā)展。

　　當我們看到行業(yè)取得巨大發(fā)展成績的同時，也有不應(yīng)回避諸多隱憂：行業(yè)營收規(guī)模持續(xù)增長，而利潤率持續(xù)下行；發(fā)展模式高度依賴于人力資源的投入，可持續(xù)增長面臨挑戰(zhàn)；融合發(fā)展加速，同質(zhì)化特征明顯，獨特性競爭優(yōu)勢尚未建立……與此同時，市場端的變革也在持續(xù)深化：后城鎮(zhèn)化時代增量市場與存量市場并舉的特征日益突出，工程總承包的“雙資質(zhì)”要求加速改寫行業(yè)競爭格局，新一代科技技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用與需求側(cè)要求全面加速運營和智慧導(dǎo)向的場景服務(wù)，依托資本化外延式發(fā)展加速市場格局演變……

　　經(jīng)歷了市場紅利時代、模式紅利時代，多數(shù)行業(yè)企業(yè)完成了從0到1的蛻變，完成了業(yè)務(wù)、管理、體制等方面的創(chuàng)新探索；但面向超級VUCA時代，我們不應(yīng)只關(guān)注規(guī)模與速度，更要強調(diào)規(guī)模與速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益、安全相統(tǒng)一，需要夯實更加立體的綜合競爭力，建構(gòu)更加強韌的風(fēng)險防范系統(tǒng)。正如天強公司在2019年發(fā)布的“生長型戰(zhàn)略”，其本質(zhì)并不是“增長型戰(zhàn)略”的對立面，而是要通過系統(tǒng)建構(gòu)實現(xiàn)更可持續(xù)的成長。

　　新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟社會帶來的連鎖反應(yīng)，使得企業(yè)更加關(guān)注“韌性發(fā)展”的重要性，工程勘察設(shè)計行業(yè)也正在加速進入以“韌性發(fā)展”為導(dǎo)向的管理紅利時代，管理紅利時代需要企業(yè)以更小顆粒度、更高透明度的精益管理所驅(qū)動，而這場進化之旅的節(jié)奏和成效也將是未來行業(yè)進一步分化的關(guān)鍵影響因素。

　　站在未來，系統(tǒng)重構(gòu)

　　契合同享“十四五”綱要提出的發(fā)展目標，“十四五”期間，行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要鞏固存量、拓展增量；市場布局發(fā)展邏輯將發(fā)生改變，從以內(nèi)部發(fā)展為主轉(zhuǎn)向內(nèi)生發(fā)展與外延發(fā)展并舉；企業(yè)推動管理升級將更多著力于韌性發(fā)展能力建設(shè)，通過精益化管理、賦能化管理支持企業(yè)可持續(xù)生長；面向未來，生態(tài)圈打造已成為行業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的發(fā)展模式和創(chuàng)新重要著力點。

　　如果依然用既有邏輯思考新發(fā)展格局下的問題，必將面臨短期矛盾與長期矛盾、局部矛盾與系統(tǒng)矛盾的交織挑戰(zhàn)，如既有業(yè)務(wù)提質(zhì)增效與綜合集成業(yè)務(wù)模式從量變到質(zhì)變的突破口；搶占新機遇，推動新布局探索進程中面臨著投入產(chǎn)出比抉擇、切入點選擇、部署推進策略等方面疊加影響；面對新發(fā)展預(yù)期，同時也背負著資源、能力、動力等方面的制約。從某種程度上說，工程勘察設(shè)計企業(yè)的變革紅利仍未最大程度地得到發(fā)揮，我們需要跳出碎片式、局部式的變革探索，推動一場系統(tǒng)化的“大重構(gòu)”。

　　縱觀企業(yè)發(fā)展，成功的企業(yè)一般具備精準的商業(yè)洞察、靠譜的團隊和爆表的執(zhí)行力三個要素。當下，行業(yè)企業(yè)的大重構(gòu)邏輯將著眼于以下三個方面：一是戰(zhàn)略。聚焦于價值創(chuàng)造，在戰(zhàn)場中找到自我改進的入口；二是組織。著眼于協(xié)同價值和敏捷創(chuàng)新，打造系統(tǒng)化組織能力；三是人才。著力于能動性發(fā)揮，激發(fā)變革動力。

　　戰(zhàn)略重構(gòu)

　　戰(zhàn)略無疑是企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)，基于敏銳的市場洞察，選擇賽道描繪藍圖，其本質(zhì)是解決價值創(chuàng)造的問題，未來也因選擇而塑造。當前，工程勘察設(shè)計企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨人均效能限制，不可持續(xù)性特征日益凸顯；企業(yè)既需要思考通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、工作分層與知識管理等方式提升要素生產(chǎn)率，更需要加快構(gòu)建第二或第三增長曲線。我國在加快構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的大背景下，行業(yè)企業(yè)對第二或第三增長曲線的方向有普遍共識，機遇就蘊藏在新型城鎮(zhèn)化、數(shù)字經(jīng)濟和綠色發(fā)展的大空間中。

　　構(gòu)建第二或第三增長曲線的關(guān)鍵在于從需求側(cè)找到底層變量，以場景架構(gòu)需求變量創(chuàng)造突破口，實現(xiàn)新的躍遷。我們可以從融合型需求、投融資模式、建造方式、生產(chǎn)方式、建設(shè)組織模式、運營方式六方面把握需求側(cè)的底層變量。

　　一是融合型需求。需求側(cè)的融合性、集成性要求凸顯，超越技術(shù)視角，融合了技術(shù)、經(jīng)濟、生態(tài)、人文等多種方面的要求，要以系統(tǒng)思維回應(yīng)問題本質(zhì)多元性；

　　二是投融資模式。城市與基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級一定需要政府與社會資本的有效聯(lián)動，而可持續(xù)性發(fā)展必然要求專業(yè)服務(wù)機構(gòu)立足全生命周期視角統(tǒng)籌投資、建設(shè)與運營的關(guān)系，統(tǒng)籌可持續(xù)盈利策劃；

　　三是建造方式。未來城市發(fā)展將更加關(guān)注綜合承載能力、綠色建設(shè)運營模式，海綿城市、綜合管廊等將成為重要體現(xiàn)；

　　四是生產(chǎn)方式。在推進建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，建筑工業(yè)化、裝配式、智能化將加速推進，建造方式轉(zhuǎn)型步伐加快；

　　五是建設(shè)組織模式。國家加快推進工程建設(shè)組織模式創(chuàng)新，工程總承包與全過程工程咨詢等綜合模式正在深入推進；

　　六是運營方式。統(tǒng)籌規(guī)劃、建設(shè)和管理三大環(huán)節(jié)將成為提升城市發(fā)展系統(tǒng)性的關(guān)鍵抓手，預(yù)防性養(yǎng)護、智慧運營等面向存量市場的服務(wù)也將成為市場新熱點。

　　對于多數(shù)企業(yè)而言，并不具備將全部鏈條打通的基礎(chǔ)，但可以以其中部分變量為基礎(chǔ)，建構(gòu)一個場景產(chǎn)品鏈接需求側(cè)與供給服務(wù)，打造符合自身資源能力條件的解決方案。例如，長沙“超級文和友”通過疊加三重價值創(chuàng)造出獨特的商業(yè)場景，將其打造成為一個網(wǎng)紅餐飲品牌，融合城市價值，延續(xù)城市記憶、激發(fā)城市活力；融合商戶價值，解決商戶的商業(yè)化發(fā)展與傳承問題；融合客戶價值，為目標客戶群體創(chuàng)造一個短暫逃離現(xiàn)實的放松場景。

　　組織重構(gòu)

　　盡管環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性明顯增加，導(dǎo)致戰(zhàn)略的適應(yīng)性窗口期大大收窄，但并不代表要把戰(zhàn)略頻繁調(diào)整。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)過系統(tǒng)周全的規(guī)劃后，更需要關(guān)注堅定執(zhí)行，戰(zhàn)略的完成度很大程度上決定了優(yōu)秀企業(yè)和普通企業(yè)的差距；當然這依賴于企業(yè)建構(gòu)起面向全生命周期的戰(zhàn)略管理體系，戰(zhàn)略實施中的評估與調(diào)整更加聚焦于戰(zhàn)術(shù)層面，要通過“計劃—實施—檢查反饋—糾偏改進”的PDCA循環(huán)，實現(xiàn)“柔性規(guī)劃與剛性計劃”的緊密銜接。

　　在構(gòu)建第二或第三增長曲線的過程中，業(yè)內(nèi)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是組織的不支撐，其中既有來自傳統(tǒng)工作慣性的影響，也有既有利益格局受沖擊反彈的影響。多數(shù)企業(yè)經(jīng)營管理中采用的兩級管理模式，有效增加了市場觸角、發(fā)揮了主動性、降低了管理復(fù)雜度，但也在一定程度上影響了集成業(yè)務(wù)所需的深度協(xié)同、效率提升所依托的專業(yè)化標準化、效益升級所需的管理精益化等方面工作的推進和成效。管理變革無法一蹴而就，可以設(shè)計“變革場景”，通過有效管理驅(qū)動增量績效，持續(xù)靶向?qū)耄棺兏镏鸩缴罨阂皇谴蚱撇块T組織和崗位邊界，創(chuàng)造任務(wù)化工作，驅(qū)動集成型業(yè)務(wù)產(chǎn)品探索；二是聚焦效率痛點，通過知識管理等抓手，創(chuàng)新工作邏輯，推進中臺建設(shè)工作開展等。

　　人才重構(gòu)

　　人是企業(yè)變革轉(zhuǎn)型中最大的阻力，其受限于思維和行為慣性，以及對不確定性的焦慮。與此同時，人也是企業(yè)變革轉(zhuǎn)型中最大的動力來源，關(guān)鍵在于如何把動能最大化激發(fā)。在戰(zhàn)略實施中，很多企業(yè)都會想到計劃目標分解、績效考核等方式逐級落實責任，看似邏輯清晰、科學(xué)合理，但卻有其缺陷。人才動能發(fā)揮是一個系統(tǒng)工程，要解決隨性、慣性、惰性等問題，這不僅需要機制，而且需要做好組織運作邏輯、文化導(dǎo)向等方面工作。

　　就目標管理而言，其本質(zhì)是責任傳導(dǎo)，但責任不僅是對應(yīng)特定的績效表現(xiàn)，更是組織的一種承諾。責任人將有權(quán)為產(chǎn)生這些結(jié)果采取一切必需的行動，包括調(diào)配和整合所需的資源等。目標管理本質(zhì)也是企業(yè)組織賦能的過程，讓有意愿、有能力的人才具備做成事的條件，否則在精細化的考核設(shè)計也無法驅(qū)動增量績效。

　　企業(yè)活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家。在市場化進程不斷深化的商業(yè)生態(tài)中，工程勘察設(shè)計企業(yè)需要塑造企業(yè)家精神，更加關(guān)注價值的追求，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新；更加關(guān)注長期主義，特別是對新業(yè)務(wù)培育和新增長曲線打造；需要以投資視角、運營邏輯，推進相關(guān)工作開展，而非項目式運作的短期邏輯；更加關(guān)注變革領(lǐng)導(dǎo)，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中臺能力建設(shè)等系統(tǒng)性、全局性工作，需要高位引領(lǐng)、高位聚能、高位推進。

　　一是打造企業(yè)文化的引領(lǐng)力和擴張力。長期以來形成的產(chǎn)值導(dǎo)向觀念，在很多企業(yè)根深蒂固，而面對諸多新探索缺乏成熟機制，導(dǎo)致參與積極性不高、投入保障不足等問題，影響了長期戰(zhàn)略性工作的推進。管理制度的沉淀與完善需要過程，有一定的滯后性。面對創(chuàng)新性工作的推進，需要以文化共識形成統(tǒng)一評判標準，引領(lǐng)創(chuàng)新前行。同時，文化導(dǎo)向只有與激勵機制相結(jié)合，才能有效發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)價值，如將價值觀考核直接納入績效考核體系等。

　　二是標準體系驅(qū)動。企業(yè)需要樹立運營邏輯，不斷推進創(chuàng)新探索的沉淀和積累，通過方法總結(jié)、體系持續(xù)優(yōu)化，將探索轉(zhuǎn)化為可復(fù)用能力，并以此賦能員工和生態(tài)伙伴，不斷推進創(chuàng)新探索的持續(xù)迭代，進而才能夠豐富企業(yè)自身的立體化綜合競爭力。