靈寶公安局力推“互聯(lián)網(wǎng)+公安”微信處理交通事故
2015-12-10
陜西兄弟單位負(fù)責(zé)人到靈寶市公安局進(jìn)行信息化參觀
群眾在“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)中心辦理戶政業(yè)務(wù)
記者房琳通訊員顏釗張寶華文記者房琳通訊員趙保衛(wèi)攝影
核心提示近年來(lái)，靈寶市公安局堅(jiān)持以科技信息化引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式變革、以科技信息化引領(lǐng)警務(wù)方式變革、以科技信息化引領(lǐng)服務(wù)方式變革，逐步形成了以警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)為主的信息化作戰(zhàn)模式，打好科技戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，打出了極具特色的“靈寶模式”。
與此同時(shí)，該局站在更高起點(diǎn)上深入推進(jìn)公安基礎(chǔ)信息化建設(shè)，創(chuàng)新式建立了“一站式”交通事故處理中心、“警銀廳”和矛盾調(diào)處中心，構(gòu)建了公共安全的穩(wěn)固堡壘。
關(guān)鍵詞：服務(wù)
小交通事故微信“斷案”，“一站式”服務(wù)方便群眾
不用等交警，用微信就能處理交通事故？這是真的。
12月2日，大河報(bào)記者在靈寶市道路交通事故處理服務(wù)中心采訪了解到，對(duì)于簡(jiǎn)單的交通事故，該中心已開(kāi)始借助微信快速處理。
11月21日上午，靈寶市區(qū)一輛出租車與一輛摩托車發(fā)生碰撞，出租車司機(jī)用手機(jī)微信拍下事故現(xiàn)場(chǎng)畫面后，發(fā)送至“靈寶交警快速理賠”微信公眾賬號(hào)，并及時(shí)與事故科民警溝通，十幾分鐘時(shí)間，該事故便處理完畢。
“這速度在以前是不可想象的，車主不用等待，警力也從小事故中解放出來(lái)?！痹撝行母笨崎L(zhǎng)隋曉輝告訴大河報(bào)記者，車主關(guān)注“靈寶交警快速理賠”微信公眾號(hào)后，上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻。中心便可根據(jù)這些照片或視頻認(rèn)定雙方責(zé)任，隨后車主就能帶著相關(guān)材料到中心處理。
這個(gè)道路交通事故處理服務(wù)中心不一般。
今年3月，靈寶市公安局建立了這個(gè)從事故現(xiàn)場(chǎng)處置、勘驗(yàn)定損、保險(xiǎn)理賠到人民調(diào)解、司法援助、法律訴訟“六位一體”的道路交通事故處理服務(wù)中心，堪稱“一站式”服務(wù)到底。
在該中心保險(xiǎn)理賠大廳，幾家大型保險(xiǎn)公司均設(shè)立了辦公點(diǎn)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)一名王姓工作人員告訴大河報(bào)記者，輕微交通事故，車主在24小時(shí)內(nèi)就能領(lǐng)到理賠款。
當(dāng)天在中心值班的法官是靈寶市人民法院民二庭的王紅娟。王紅娟告訴記者，法官進(jìn)駐這里后，處理了不少交通事故引發(fā)的法律糾紛。除了調(diào)解事故車主間的糾紛，法官還第一時(shí)間協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司參與理賠工作。此外，當(dāng)事人達(dá)成和解后，他們還按照法律程序出具具有法律效力的調(diào)解書，并全程跟蹤問(wèn)題的進(jìn)展，讓當(dāng)事人既方便又放心。
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“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)中心讓群眾少跑路
“你好，請(qǐng)c02號(hào)到4號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)１
12月2日下午，大河報(bào)記者一走進(jìn)靈寶市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+”便民服務(wù)中心，便聽(tīng)到了叫號(hào)聲。裝修一新的大廳內(nèi)，一字排開(kāi)的業(yè)務(wù)柜臺(tái)和坐在椅子上等待叫號(hào)的辦事群眾，乍一看，讓人誤以為走進(jìn)銀行營(yíng)業(yè)大廳。
該中心負(fù)責(zé)人介紹，本著方便群眾、減少中間環(huán)節(jié)、提高辦事效率的原則，今年11月16日，靈寶市出入境業(yè)務(wù)、消防業(yè)務(wù)、特種行業(yè)許可證、刻制公章準(zhǔn)刻許可及城區(qū)五所戶政業(yè)務(wù)，統(tǒng)一在此辦理，服務(wù)城區(qū)居民。
靈寶尹莊鎮(zhèn)張女士的丈夫是陜西人，當(dāng)天她正在該中心為丈夫轉(zhuǎn)戶口，“現(xiàn)在很方便，我來(lái)之前先在網(wǎng)上進(jìn)行了預(yù)約，工作人員告訴我需要提供哪些材料，我來(lái)這里就直接辦理了。”
靈寶市民劉女士當(dāng)天在為自己的女兒補(bǔ)戶口，她說(shuō)：“過(guò)去需要跑很多次，又是蓋章，又是出證明，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需要啥材料，工作人員會(huì)一次性提前告知你，少跑冤枉路，而且工作人員服務(wù)態(tài)度也很好?！?br />
靈寶市公安局治安管理大隊(duì)?wèi)粽k民警王艷當(dāng)天在這里值班。
她告訴記者，大廳的戶政業(yè)務(wù)共有5名工作人員，分別從城區(qū)五個(gè)派出所抽掉而來(lái)。以往居民辦理戶政業(yè)務(wù)有時(shí)需要在幾個(gè)派出所之間來(lái)回跑，現(xiàn)在只需要在一個(gè)柜臺(tái)就能辦妥。不過(guò)，王艷也表示，方便居民的同時(shí)，也給他們的業(yè)務(wù)提出了挑戰(zhàn)?！耙郧爸恍枰煜じ髯暂爡^(qū)的情況，現(xiàn)在集中辦公，各個(gè)轄區(qū)的情況都需要了解，比如門樓牌號(hào)，小區(qū)的大概位置等?！?br />
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新
隨時(shí)隨地采集上傳矛盾糾紛信息
12月2日上午，靈寶市矛盾糾紛排查調(diào)處中心。
工作人員張祖銘在電腦上打開(kāi)靈寶市矛盾糾紛排查調(diào)處系統(tǒng)，靈寶市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及居委會(huì)的社會(huì)矛盾糾紛和調(diào)處情況一目了然。
“在這個(gè)系統(tǒng)里，群眾可以隨時(shí)上網(wǎng)反映問(wèn)題，也可隨時(shí)查詢所反映問(wèn)題的處理結(jié)果。”張祖銘介紹，靈寶市各村、鎮(zhèn)每名調(diào)解員的手機(jī)上都安裝了APP軟件，便于隨時(shí)隨地采集上傳矛盾糾紛信息。
今年6月成立的靈寶市矛盾糾紛排查調(diào)處中心，整合了綜治、信訪、公安、司法等有關(guān)部門資源，并在靈寶市公安局的積極協(xié)調(diào)下，特邀公安部第一研究所和中科院軟件研究所的專家，聯(lián)合研制開(kāi)發(fā)了矛盾糾紛排查上報(bào)系統(tǒng)。其最大亮點(diǎn)是，除了村組干部和村組信息員為排查主渠道外，群眾所有的不安全、不穩(wěn)定的因素都可以通過(guò)智能手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)反映，民警在辦公室內(nèi)就能隨時(shí)掌握全市社情民意，并經(jīng)過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行分析、研判，實(shí)現(xiàn)了源頭預(yù)防。
記者在這個(gè)系統(tǒng)里看到，目前上傳的160條矛盾記錄中，每起矛盾的雙方當(dāng)事人姓名、聯(lián)系方式、矛盾發(fā)生地、矛盾調(diào)解員的姓名、聯(lián)系方式等都記錄得清清楚楚，矛盾處理進(jìn)展情況也在不斷更新。
此外，該系統(tǒng)里還有一張研判圖，各種顏色代表矛盾糾紛的嚴(yán)重程度，能更直觀地判斷哪個(gè)區(qū)域的社會(huì)矛盾更為突出。
靈寶市政法委副書記李成群告訴記者，目前該中心的微信公眾號(hào)已申請(qǐng)注冊(cè)，正待公安部備案。運(yùn)行后，將成為中心采集查詢信息的主要渠道，更加方便快捷。
關(guān)鍵詞：信息平臺(tái)
警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)鑄就超強(qiáng)戰(zhàn)斗力
今年1月15日17時(shí)22分，靈寶一金店遭蒙面歹徒持槍搶劫，一名保安當(dāng)場(chǎng)中槍身亡。一時(shí)震驚全國(guó)。
案發(fā)后，專案組利用警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)，為追捕組全方位實(shí)時(shí)提供嫌疑人的信息。最終，在案發(fā)后64小時(shí)，靈寶警方輾轉(zhuǎn)豫、鄂、湘、黔等4省4000余公里，再距離案發(fā)地點(diǎn)1800余公里外的滬昆高速貴州麻江服務(wù)區(qū)將嫌犯郭某抓獲。
靈寶市公安局提供的數(shù)據(jù)顯示，從近3年來(lái)靈寶市的命案數(shù)據(jù)上看，2012年該市全年發(fā)生命案14起，現(xiàn)已偵破14起，除1起異常情況外，其余案件平均偵破時(shí)間為5天；2013年，發(fā)案13起，破案13起；2014年，發(fā)案5起，破案5起。
更讓人震驚的是，自2013年以來(lái)，靈寶市所有的命案?jìng)善瞥?起偵破時(shí)間超過(guò)了12小時(shí)以外，其他都是在數(shù)小時(shí)之內(nèi)就快速偵破。
如此超強(qiáng)戰(zhàn)力，靈寶公安有何神器？
這個(gè)神器就是靈寶市公安局警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)。
2012年，靈寶市公安局與公安部第一研究所、中國(guó)科學(xué)院軟件所，達(dá)成共同研發(fā)警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)的戰(zhàn)略合作協(xié)議。專家團(tuán)隊(duì)借鑒國(guó)內(nèi)外警界先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)探索、實(shí)踐，2013年，一套為靈寶市公安局量身打造的警務(wù)合成作戰(zhàn)平臺(tái)誕生了，平臺(tái)包括合成作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)、社區(qū)治安警務(wù)系統(tǒng)、系列案件串并案系統(tǒng)等，構(gòu)筑起了信息化作戰(zhàn)體系的“靈寶模式”。
“傳統(tǒng)手段中，走訪拼警力、民警拼體力、破案拼財(cái)力，各警種各自為戰(zhàn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的粗放式警務(wù)模式，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)警務(wù)的需求?！膘`寶市公安局局長(zhǎng)衛(wèi)鐵峽告訴大河報(bào)記者，提升警務(wù)戰(zhàn)斗力必須走科技化、信息化多警種合成作戰(zhàn)之路，這也使靈寶公安更加堅(jiān)定未來(lái)對(duì)警務(wù)合成作戰(zhàn)研判平臺(tái)的信心。
作者：房琳顏釗張寶華文房琳趙保衛(wèi)
（來(lái)源：大河網(wǎng)-大河報(bào)）本文來(lái)源：大河網(wǎng)
