鐵路部門回復(fù)讀者咨詢-三種情況導(dǎo)致網(wǎng)上訂票難
2015-07-31
本報(bào)訊
（記者韓燕玲）有市民咨詢：在鐵路12306網(wǎng)站查詢時(shí)明明顯示有票，但預(yù)訂時(shí)就沒有票了，不知道是怎么回事？記者從中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心了解到，如果在鐵路12306網(wǎng)站查詢有票，而預(yù)訂不成功，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，有三種可能。
一是在預(yù)訂的同時(shí)，有其他旅客也在申請(qǐng)相同需求車票，特別是所剩車票不多時(shí)，先發(fā)起請(qǐng)求的旅客將獲得剩余車票，這個(gè)時(shí)候當(dāng)回到鐵路12306網(wǎng)站再次查詢剛才的車次時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。二是當(dāng)上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，鐵路12306網(wǎng)站對(duì)旅客訂票申請(qǐng)的響應(yīng)出現(xiàn)了問題。三是由于其他未知原因?qū)е骂A(yù)訂車票沒有成功，可以稍后再試一次；當(dāng)鐵路12306網(wǎng)站其他網(wǎng)頁(yè)訪問正常而訂票申請(qǐng)總是出現(xiàn)故障，且網(wǎng)站沒有發(fā)布升級(jí)或停機(jī)通知時(shí)，可以根據(jù)頁(yè)面中的提示服務(wù)電話進(jìn)行咨詢。
作者：韓燕玲
本文來源：今晚網(wǎng)-今晚報(bào)
