南昌本土開發(fā)的“手機(jī)微信召車”上線
2015-07-08
出租車和“專車”的APP終端深入人們的生活，給人們的出行便利帶來了看得見、摸得著的便利。7月7日，南昌本土開發(fā)的“手機(jī)微信召車”應(yīng)運(yùn)而生，乘客只要關(guān)注微信公眾號“南昌出租車”即可打車。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，市民的打車方式從路面揚(yáng)招、電話叫車發(fā)展到使用智能手機(jī)打車軟件叫車。打車軟件雖然方便了智能手機(jī)用戶打車，但由于缺失行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范，出現(xiàn)了一系列問題。”南昌市客運(yùn)管理處辦公室主任吳衛(wèi)平向本網(wǎng)介紹，去年7月17日，交通運(yùn)輸部印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》，按照該通知的規(guī)范要求，并結(jié)合南昌市出租車行業(yè)實(shí)際，江西一家公司開發(fā)了南昌出租車智慧運(yùn)營系統(tǒng)，并依托系統(tǒng)創(chuàng)新推出全國領(lǐng)先的“多元電召”服務(wù)體系。
據(jù)介紹，“多元電召”是以“出租車智慧運(yùn)營系統(tǒng)”中心平臺為基礎(chǔ)，通過中心平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接入?yún)f(xié)議并預(yù)留接口可接入多種第三方打車軟件，實(shí)現(xiàn)電召服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，保障出租車行業(yè)穩(wěn)定和運(yùn)營服務(wù)秩序，有利于行業(yè)生態(tài)有序發(fā)展的綜合性電召服務(wù)體系。
“多元電召服務(wù)體系包括24小時(shí)電話叫車、手機(jī)微信召車（打車軟件）、應(yīng)急調(diào)度電召終端、智能自助電召終端。”吳衛(wèi)平說，市民撥打0791-968968可24小時(shí)叫到出租車；關(guān)注微信公眾號“南昌出租車”可打到車。客管部門在賓館、酒店、寫字樓等人流量大、召車需求密集的區(qū)域單位安裝智能自助電召終端，一鍵召車。同時(shí)，在飛機(jī)嘗火車站等城市主要交通樞紐的出租車等待區(qū)安裝應(yīng)急調(diào)度電召終端，在車輛缺乏情況下，基于中心平臺，由管理人員操作“應(yīng)急調(diào)度電召終端”遙控按鍵，向周邊空載出租車發(fā)出應(yīng)急招車指令，滿足區(qū)域應(yīng)急出租車調(diào)度。
現(xiàn)今，出租車司機(jī)使用的出租車搶單APP是安裝在手機(jī)終端，這給車輛運(yùn)行帶來較大的安全隱患?！啊鲎廛囍腔圻\(yùn)營系統(tǒng)’僅將召車信息推送到空載出租車的車載設(shè)備，并在出租車頂燈顯示電召狀態(tài)，使得召車信息與合法運(yùn)營車輛捆綁?！眳切l(wèi)平說，司機(jī)僅可通過車載設(shè)備搶單，實(shí)現(xiàn)駕駛員終端軟件使用的嚴(yán)格管理，符合交通部對出租汽車電召服務(wù)安全規(guī)范的要求，達(dá)到有效杜絕黑車，保障交通及乘客人身安全的目的。
據(jù)介紹，乘客發(fā)出電召信息，出租車搶答電召后，如果乘客取消招車屬于爽約行為。而爽約行為分一般爽約和惡意爽約。
“乘客發(fā)現(xiàn)自己因特殊原因不要車了，及時(shí)跟司機(jī)聯(lián)系并說明原因的屬于一般爽約行為，否則屬于惡意爽約行為。”吳衛(wèi)平解釋說，一般爽約系統(tǒng)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)不提供電召服務(wù)，而惡意爽約的，系統(tǒng)將記錄乘客黑名單，一年內(nèi)不提供電召服務(wù)。
當(dāng)然，出租車司機(jī)在搶單后爽約，同樣面臨嚴(yán)厲的懲罰。吳衛(wèi)平說，乘客投訴車輛未到應(yīng)召地點(diǎn)，且司機(jī)未與其聯(lián)系的，屬于爽約行為。車輛爽約行為將記錄車輛黑名單，爽約一次系統(tǒng)在一個(gè)月內(nèi)不提供電召服務(wù)，半年內(nèi)累計(jì)爽約三次的，系統(tǒng)在一年內(nèi)不提供電召服務(wù)。
