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東勝區(qū)貨運管理分局及時介入調解維修質量糾紛

2015-06-11　

        6月5日，東勝區(qū)貨運管理分局接到一名消費者舉報電話，電話里稱:他在一家輪胎店更換輪胎時，經營者未經允許將鋼圈也一并更換。店鋪老板要求他支付鋼圈費用，他覺得他無義務支付鋼圈費用，請求東勝區(qū)貨運分局從中調解。

        接到電話后，該局立即組織執(zhí)法人員到舉報現(xiàn)場核查調解。經過現(xiàn)場調查了解，發(fā)現(xiàn)經營者有強行買賣的違法行為，當事雙方在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，經執(zhí)法人員一個小時的調解后，最終，企業(yè)負責人以誠懇、積極的處理態(tài)度取得了舉報人的諒解，雙方達成了和解意見。同時，在整個執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員熱情、耐心的服務態(tài)度也贏得了雙方的一致贊許，至此，一場因消費者更換輪胎而引起的質量糾紛得到妥善解決，有效地維護了社會和諧穩(wěn)定。

        

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