客戶不在擅轉(zhuǎn)物業(yè)投遞有過(guò)照價(jià)賠償
2015-03-22
2014年11月,家住福建省連城縣北團(tuán)鎮(zhèn)的黃女士打算將價(jià)值2100余元的土特產(chǎn)寄給山東朋友。隨后,黃女士將物品打包,并委托某快遞公司進(jìn)行運(yùn)送,支付了32元運(yùn)費(fèi)。同年12月6日,快遞到達(dá)山東?？爝f員在與快遞單上的收件人蔡先生進(jìn)行電話聯(lián)系后,在確認(rèn)蔡先生不在家的情況下,擅自將快遞放到了當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人看管的小區(qū)物管處。
????在隨后的幾天,蔡先生還沒(méi)收到快遞,通過(guò)網(wǎng)上查詢才發(fā)現(xiàn)快遞早已被簽收。而等他聯(lián)系快遞員后再找到物管處,包裹早已不見(jiàn)。由于協(xié)商賠償未果,黃女士將快遞公司告上了法庭,要求進(jìn)行賠償?？爝f公司認(rèn)為,黃女士并未按照快遞單上的要求進(jìn)行保價(jià),出于人性化考慮愿意按照快遞服務(wù)合同的賠償上限賠償5倍運(yùn)費(fèi),即160元。
????連城縣人民法院對(duì)案件審理后,判令快遞公司賠償黃女士各項(xiàng)損失2100元。
????法官庭后表示,本案中,快遞公司快遞公司將快遞物品送至物管處,事先未征得收件人同意,事后也未向收件人告知物品已投遞。在得知收件人未收到寄件后,快遞公司未對(duì)貨物下落積極進(jìn)行追查,也未向公安部門報(bào)案,對(duì)貨物滅失存在重大過(guò)失。
????快遞公司辯稱應(yīng)按照快遞單約定的服務(wù)條款進(jìn)行賠償,對(duì)于這樣的說(shuō)法,法官表示,根據(jù)法律規(guī)定,提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效,上述的條款就屬于這一類。據(jù)此,法院作出了如上判決。
