近年來，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞，且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題，大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。本文以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為主題，談一點粗淺認識，以饗讀者。

　　誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來

　　實際上，就工程建設(shè)行業(yè)來講，“互聯(lián)網(wǎng)+”“數(shù)字化”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”都屬于“信息化”的范疇。“信息化”“數(shù)字化”“互聯(lián)網(wǎng)”本質(zhì)上都是一種“技術(shù)”，一種“科學(xué)技術(shù)”。我們常講“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，我們也不應(yīng)當(dāng)忘記“科學(xué)技術(shù)只有應(yīng)用于生產(chǎn)實踐，才能稱其為生產(chǎn)力”。在工程建設(shè)領(lǐng)域，信息數(shù)字互聯(lián)技術(shù)是一種應(yīng)用性技術(shù)，無論是“信息化”“數(shù)字化”“智能化”，還是“云化”“網(wǎng)化”，它們的生命力都來源于“應(yīng)用”。毛主席說過：“如果有了正確的理論，只是空談一陣，束之高閣，并不實行，那么這種理論再好也是沒有意義的。”“理論”是這樣，“技術(shù)”也是這樣。“理論”和“技術(shù)”的生命在于“應(yīng)用”。因此，我們完全沒有必要把精力用在“跟風(fēng)造詞”上，完全沒有必要糾結(jié)于到底是用“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”更加“時尚”一些，還是用“信息化建設(shè)”更加“有深度”一些。我們應(yīng)當(dāng)在“應(yīng)用”上下功夫、花力氣，不斷提高工程建設(shè)行業(yè)的信息化應(yīng)用水平。

　　一場突如其來的新冠肺炎疫情波及全球，給我們造成了極大損失，同時也改變了人們的生活、生產(chǎn)方式。仔細觀察，凡是信息化程度高的行業(yè)、領(lǐng)域，凡是信息化應(yīng)用水平高的企業(yè)、團體，新冠肺炎疫情帶來的負面影響就小一些，甚至疫情還給一些行業(yè)、企業(yè)帶來了正面機會；而一些信息化水平比較低的行業(yè)、企業(yè)，在這場重大疫情面前就顯得力不從心，甚至于束手待斃。

　　縱觀行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，有兩大明顯特征：一是發(fā)展速度上，已進入低速增長期；二是發(fā)展質(zhì)量上，長期處于低利潤水平（圖1）。

　　據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2019年全國國內(nèi)生產(chǎn)總值為990,865億元，按可比價格計算，比上年增長6.1%，增速下降了0.6個百分點，建筑業(yè)增加值比上年增長5.6%，從最近十年建筑業(yè)增加值增速趨勢可以看出總體放緩的態(tài)勢。

　　企業(yè)利潤總量繼續(xù)保持增長，行業(yè)產(chǎn)值利潤率略有下降。2019年，全國具有資質(zhì)等級的總承包和專業(yè)承包建筑業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤8,381億元，比上年增加406億元，增速為5.09%，增速比上年下降1.36個百分點。自2009年以來，建筑業(yè)企業(yè)利潤率長期處于低利潤率水平，建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率（利潤總額與總產(chǎn)值之比）一直在3.5%上下徘徊。2019年，建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率為3.37%，比上年降低了0.02個百分點。

　　經(jīng)過對近十年數(shù)據(jù)的對比分析，可以看出建筑業(yè)作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，地位依舊穩(wěn)固。但是如何擺脫利潤率偏低的現(xiàn)狀、如何提高企業(yè)競爭力成為了當(dāng)今需要探討的問題。

　　當(dāng)前行業(yè)的現(xiàn)狀是粗放式、效率低、管理弱、協(xié)同少，建筑企業(yè)的發(fā)展模式需要轉(zhuǎn)型，信息化需要隨著行業(yè)的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，要想高質(zhì)量發(fā)展就需要利用信息科技賦能，信息化、數(shù)字化的目的是提高精細化、高效率、高質(zhì)量、促進產(chǎn)業(yè)協(xié)同（圖2）。

　　現(xiàn)實再次說明：誰擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰就擁有未來。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的

　　主要問題與解決路徑

　　近些年我走訪了許多企業(yè)，對工程建設(shè)企業(yè)信息化遇到的問題做過一些研究和交流。當(dāng)前，信息化建設(shè)上面臨著“三座大山”：一是IT技術(shù)與企業(yè)管理的“兩張皮”（IT企業(yè)與建設(shè)企業(yè)之間、IT企業(yè)與IT企業(yè)之間、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部之間）；二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間的“部門墻”（管理語言不統(tǒng)一、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范不統(tǒng)一、平臺頂層設(shè)計不統(tǒng)一）；三是企業(yè)各層級各專業(yè)之間的“數(shù)據(jù)籬”（經(jīng)濟數(shù)據(jù)之間、經(jīng)濟數(shù)據(jù)與非經(jīng)濟數(shù)據(jù)之間、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間）。

　　要加快工程建設(shè)行業(yè)的信息化進程，就必須大力推動管理與技術(shù)的深度融合，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)互通。這是工程建設(shè)企業(yè)十分重要、十分緊迫的任務(wù)。

　　企業(yè)管理信息化要發(fā)揚“愚公移山”的精神，每天挖山不止，真正融化“兩張皮”、打通“部門墻”、拆除“數(shù)據(jù)籬”，實現(xiàn)信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理的深度融合，達到信息和數(shù)據(jù)的深度互通，從而大幅度提升建設(shè)行業(yè)的信息化水平。而無論是區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算，還是霧計算、邊緣計算，或者是移動邊緣計算和移動云計算，它們都離不開“計算”，而“計算”的對象是“數(shù)據(jù)”，企業(yè)數(shù)據(jù)的核心部分則是企業(yè)運營管理的各類數(shù)據(jù)，是事物、過程、場景、行動源頭產(chǎn)生的“原數(shù)據(jù)”（圖3）。

　　我把工程建設(shè)企業(yè)“原數(shù)據(jù)”分為三類：經(jīng)濟數(shù)據(jù)、非經(jīng)濟數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，這些“原數(shù)據(jù)”必須具備真實性、唯一性、精準(zhǔn)性、有效性。原數(shù)據(jù)的這四個屬性，要求我們在進行管理動作時，所使用的管理語言必須是統(tǒng)一的，是能夠被相關(guān)方理解的，是可以用來交流互動的，最終都要在組織層面融通。

　　但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都需要百分之百互通，企業(yè)運營有時候要遵循一些行業(yè)的基本規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)允許存在一些商業(yè)秘密。我們要辯證的看待通與不通，根據(jù)行業(yè)規(guī)律和企業(yè)管理本質(zhì)需求靈活變通，既要考慮共性，又要照顧個性，它們是對立的統(tǒng)一。所以，企業(yè)管理信息化必須進行管理語言的標(biāo)準(zhǔn)化，必須制定統(tǒng)一的管理信息因子的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并且制定一套具體的應(yīng)用操作規(guī)范，才能真正的理解和運用好“融通”，把握好邊界和度。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個基本方向：

　　一是企業(yè)管理數(shù)字化，即運用數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)以業(yè)財資稅一體化為主要特征的企業(yè)運營管理目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)的運營質(zhì)量和經(jīng)營水平；

　　二是項目建造智能化，也就是在項目的建造過程中運用數(shù)字化技術(shù)，提高人、材、機的運轉(zhuǎn)效率，縮短建設(shè)工期，降低建造成本，提高工程質(zhì)量，減少安全事故，不斷提高項目建造的智能化水平；

　　三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)的手段互聯(lián)互通，在這個過程中會涌現(xiàn)出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)企業(yè)和科技企業(yè)，達成深度合作，這也是數(shù)字經(jīng)濟最有價值的部分（圖4）。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論

　　關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論，我分四個方面來談，即“戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新，以用為本、技術(shù)融合，科技賦能、價值延伸，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏”。

　　戰(zhàn)略引領(lǐng)、思維更新

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從企業(yè)實際情況出發(fā)，不做“無源之水、無本之木”，不做“空想家”。要結(jié)合企業(yè)實際制定轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃、明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)和重點、設(shè)計商業(yè)模式、評估各種影響因素、勾畫產(chǎn)業(yè)生態(tài)藍圖。轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃分為三種：一是短期規(guī)劃，二是中期規(guī)劃，三是長期規(guī)劃。每項規(guī)劃都需要明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)及重點事項，針對重點事項找到關(guān)鍵路徑，針對關(guān)鍵路徑進行資源測算，做好資源保障；結(jié)合各種靜態(tài)假設(shè)、動態(tài)假設(shè)，勾畫出相應(yīng)的商業(yè)模式，制定實施策略與措施；還需要思考本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中所處的位置和目標(biāo)，或者開辟新的領(lǐng)域，創(chuàng)造新的模式，尋找新的路徑。

　　企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，需要制定轉(zhuǎn)型方案、納入年度工作計劃、明確新體系下的責(zé)權(quán)利、動態(tài)跟蹤和閉環(huán)管控，構(gòu)建數(shù)字時代核心競爭力。數(shù)字化能力是企業(yè)的一項核心能力，要將企業(yè)各項能力和數(shù)字化相結(jié)合，利用數(shù)字化這個支點，放大企業(yè)的核心競爭力。實施方案制定以后，要將方案逐項分解，并納入到年度工作計劃之中；分步組織實施，動員全體員工積極參與，明確責(zé)權(quán)利關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，密切合作、攻堅克難、共同推進；同時還需要定期檢視，構(gòu)建動態(tài)跟蹤能力，復(fù)盤計劃和實際結(jié)果之間的差異，根據(jù)差異做好應(yīng)對策略，做好不同情況下的閉環(huán)管控（圖5）。

　　企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵在于企業(yè)的“三只手”，這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”（企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)），充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”（企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)），業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤手”（企業(yè)主管業(yè)務(wù)部門負責(zé)人）。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責(zé)的調(diào)整和利益格局的變動，必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機制的改革，這需要通過思維的更新來帶動。

　　思維模式可以分為線性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。不同的思維方式會影響企業(yè)數(shù)字化的進程（圖6）。

　?。?）線性思維模式下的信息化應(yīng)用。在線性思維模式下，企業(yè)信息化是圍繞“崗位級應(yīng)用”和“部門級應(yīng)用”展開的。這一階段先是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)，如計算機輔助辦公、專業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，包括計算機輔助設(shè)計、文字、圖表處理電子化（辦公軟件）、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、測量定位等；后來隨著信息化應(yīng)用的加深，局部的、專業(yè)部門業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品逐漸成熟，應(yīng)用更加深入廣泛一些。信息化應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：辦公自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門戶系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這一階段初步實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，逐步實現(xiàn)了系統(tǒng)“定制化”的優(yōu)化。與此同時，子系統(tǒng)之間的矛盾也越來越顯現(xiàn)，對其進行變革升級的需求也越來越強烈。

　　（2）ERP思維模式下的信息化應(yīng)用。由于“崗位級”“部門級”應(yīng)用帶來的問題與矛盾不斷出現(xiàn)，且企業(yè)發(fā)展與企業(yè)管控需求的不斷變化，“企業(yè)級應(yīng)用”逐漸成為工程建設(shè)企業(yè)追求的目標(biāo)，ERP思維應(yīng)運而生。在ERP思維模式下，追求從上而下的精準(zhǔn)求解，強調(diào)因果關(guān)系，要求信息高度對應(yīng)統(tǒng)一，企業(yè)信息化集中部署，實現(xiàn)“大一統(tǒng)”管控，企業(yè)運營管控能力大大提升。但是，這種集中式、集成式的信息系統(tǒng)平臺，信息量越來越大，死機宕機現(xiàn)象頻發(fā)，數(shù)據(jù)的使用效率并不理想，企業(yè)信息化應(yīng)用面臨諸多困惑，企業(yè)信息化應(yīng)用水平越來越滿足不了企業(yè)管理與發(fā)展需要。

　　（3）跨界思維模式下的信息化應(yīng)用。ERP思維的局限性及實際工作中的困惑，引發(fā)了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業(yè)環(huán)境并不是完全的精確求解，不能一味地強調(diào)因果，而“跨界思維”則體現(xiàn)了近似求解，只看關(guān)聯(lián)，不問因果，它是一種“大數(shù)據(jù)思維”。

　　怎么才能突破“ERP思維”的局限呢？我這里引入“餐桌理論”，以引起大家的思考（圖7）。

　　“餐桌理論”如圖7所示，圖中包含：食材、供應(yīng)商、后廚、餐桌和食客，還有一些看不見的內(nèi)容，比如當(dāng)?shù)亟?jīng)濟狀況、餐館選址、風(fēng)俗習(xí)慣等。在這樣一個場景下，食客是多種多樣的，餐桌上的菜單會有多種版本，也有主餐和酒水的菜單之分，菜譜也不是一成不變的，它還會時常變化升級，后廚的分工隨著餐館經(jīng)營范圍的變化而改變，食材供應(yīng)商又有各種差異，比如大小、服務(wù)能力、地域特征等，在這樣的場景里，四種角色基于一張餐桌產(chǎn)生了聯(lián)系。

　　類比到信息化，各種各樣的信息化系統(tǒng)也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所產(chǎn)生的需求需要交由后廚處理，后廚既包括各類IT企業(yè)，也包括建設(shè)企業(yè)內(nèi)部的IT部門。后廚一方面要處理各類需求，進行加工整合，還需要聯(lián)系食材供應(yīng)商，餐桌就是后廚和食客所交匯的地方?？梢灶惐葹閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺，平臺會促進需求的循環(huán)，但是一個封閉的平臺反倒會限制企業(yè)的發(fā)展。所以“餐桌理論”的另一個重要問題就是平臺，ERP階段是選系統(tǒng)，而跨界階段就要選平臺。那些對需求方友好的科技平臺，它以較低的成本，更好地滿足不同部門、不同合作方的需求。就像芯片的發(fā)展，新一代的工藝不僅先進，性能更優(yōu)，而且耗電量會更低。當(dāng)有了一個可擴展的平臺后，后廚也要與之配合，利用新的平臺思路處理需求問題，當(dāng)出現(xiàn)顛覆性的技術(shù)突破時，甚至?xí)淖冊瓉淼姆止そY(jié)構(gòu)。

　　好的科技平臺，是可以讓“食客”直接參與到管理平臺的二次開發(fā)建設(shè)中，而不是僅僅依靠專業(yè)的“后廚”把管理平臺建設(shè)好，這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對新的平臺，原有的供應(yīng)商產(chǎn)品和供應(yīng)商優(yōu)勢都需要重新審視，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一日之功，在長期合作的過程中，有些供應(yīng)商的生命周期非常短暫，有些老舊的系統(tǒng)無人問津。在“餐桌理論”中，那些已經(jīng)冷掉的“菜”，可以回鍋重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加熱，這需要依賴那些具備監(jiān)控能力、重構(gòu)能力的更先進的“餐桌”。

　　“餐桌理論”告訴我們：圍繞“吃”這個核心場景，食客、后廚和食材供應(yīng)商以及“餐桌”本身都需要不斷改進完善，食客、后廚和食材供應(yīng)商要各盡其能，相向而行。“場景”是“吃”，角色不同，工作目標(biāo)和最終的目的是一致的。“廚師”應(yīng)當(dāng)以滿足“食客”需要為中心；“食客”為“吃”而來，“食客”沒必要都變成廚師，也不可能都變成廚師，但“食客”應(yīng)當(dāng)明確自己的需求，點出適合自己的“那盤菜”；“餐桌”應(yīng)當(dāng)滿足“聚餐”的需要，“食客”少時，可以用小一點的“餐桌”，“食客”多時，可以用大一些的“餐桌”，必要時“餐桌”上應(yīng)當(dāng)配上“轉(zhuǎn)盤”，方便“食客”夾菜；食材供應(yīng)商則應(yīng)當(dāng)供應(yīng)合乎需求的食材產(chǎn)品。

　　跨界思維模式下，要求我們的食客、后廚、供應(yīng)商都要具備“跨界思維”，一切從長遠需求出發(fā)，多思考相關(guān)方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于更長遠的利益，把生意做好、做大、做長遠。這不僅需要戰(zhàn)略眼光，也需要自身強大的能力和“先進”科技平臺的協(xié)同。

　?。?）生態(tài)思維模式下的信息化應(yīng)用。生態(tài)思維模式下，合作共贏為根本，以數(shù)字化為手段，加快產(chǎn)業(yè)協(xié)作為基礎(chǔ)，產(chǎn)學(xué)研多方共同推進產(chǎn)業(yè)升級為目標(biāo)。通過模式創(chuàng)新，科技創(chuàng)新，思維升級，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下達到多種訴求相互融合，實現(xiàn)各自企業(yè)在生態(tài)鏈上經(jīng)濟效益的放大。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷迭代升級，未來會以輕量化的APP為主要發(fā)展方向，結(jié)合ERP系統(tǒng)，不僅可以復(fù)用現(xiàn)有成果，也可以借助輕量化應(yīng)用把整個生態(tài)藍圖補充完整。彼此之間，既能合作，又可以保證自己本身的商業(yè)核心數(shù)據(jù)保存在企業(yè)內(nèi)部，各種服務(wù)、數(shù)據(jù)、能力以APP為載體，彼此之間相互交融。

　　以用為主、技術(shù)融合

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實幫助企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。在信息化與工業(yè)化“兩化融合”的趨勢下，技術(shù)賦能管理，管理需要技術(shù)，主要體現(xiàn)在提高工作效率，控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高管理能力，降低企業(yè)運營成本等方面。

　　以用為主可以從兩個方面講：一是管理適用，二是技術(shù)實用。（圖8）

　?。?）管理適用包括：崗位作業(yè)數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)管控在線化、經(jīng)營決策智能化、企業(yè)協(xié)作生態(tài)化。數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，借助管理系統(tǒng)，把企業(yè)員工和合作伙伴在日常經(jīng)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來，并融入到數(shù)據(jù)中臺，為數(shù)字化、智能化提供基礎(chǔ)性支撐。

　　業(yè)務(wù)管控在線化，一是保證業(yè)務(wù)管控通過在線化的手段，解決在現(xiàn)實世界中跨時間、跨空間的管理問題；二是所有的管控數(shù)據(jù)對未來的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段評估各種管控措施對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。結(jié)合各類執(zhí)行數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，通過強大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類經(jīng)營分析成果；對于經(jīng)營決策也不再僅僅是各類經(jīng)營報表，還需要數(shù)字化的各種經(jīng)營建議，從而實現(xiàn)經(jīng)營決策智能化的效果；企業(yè)數(shù)字化過程可以內(nèi)外兼修，對內(nèi)精細運營，對外生態(tài)協(xié)作，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要，對生態(tài)伙伴做好分類管理，滿足合作雙方的利益訴求和安全需求，構(gòu)建穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　（2）技術(shù)實用包括：業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗智能化、經(jīng)營決策智慧化、生態(tài)合作一體化。這些技術(shù)是和管理所匹配的，建設(shè)企業(yè)面臨的環(huán)境是非常復(fù)雜的，在數(shù)字化過程中，如何權(quán)衡業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，不僅僅是對技術(shù)能力的考驗，更要把握管理需要什么樣的技術(shù)匹配。我認為，首先要有一個好的管理平臺，在這種平臺上，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員可以把有限的精力放在如何賦能業(yè)務(wù)，而不是把時間都耗在加班加點的埋頭實現(xiàn)上。我們不能讓技術(shù)限制住企業(yè)的管理，但是很多企業(yè)卻實實在在的沒有用好技術(shù)，一方面想利用數(shù)字化手段幫助經(jīng)營，一方面太過于聚焦眼前，沒有一個好的規(guī)劃，導(dǎo)致在實施時往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，并沒有從根本上解決企業(yè)的管理問題。要想做好這些，一個強大的業(yè)務(wù)骨干團隊、一個落地能力很強的技術(shù)團隊、一個強大有力耐得住寂寞的決心都是非常重要的。業(yè)務(wù)的變化在所難免，我們運用數(shù)字化手段，降低各種變化所帶來的企業(yè)陣痛，用好技術(shù)平臺并不僅是針對當(dāng)前模式能用好，更要在未來多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)姿態(tài)發(fā)生調(diào)整時，依然能夠快速響應(yīng)，這樣的技術(shù)平臺才是我們需要提前規(guī)劃好的事情。而從業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗智能化、經(jīng)營決策智慧化、生態(tài)合作一體化也是這種技術(shù)平臺能夠支持和解決的，這些點也是我們在選擇技術(shù)平臺前所必須考量的具體內(nèi)容。

　　這里講的技術(shù)融合特指科學(xué)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的紅利（圖9）。

　　舉個例子：在移動互聯(lián)網(wǎng)之前，很多便利化的場景沒有好的解決方案，隨著移動互聯(lián)技術(shù)逐漸成熟之后，我們就可以借助各類傳感器代替人工的方式，來獲取各類數(shù)據(jù)，比如智慧工地中的攝像頭，隨著圖像處理技術(shù)、人臉識別技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，解決了很多工地上的管理問題。簡單地說就是在新技術(shù)到來之前“無法用技術(shù)解決的業(yè)務(wù)問題”，已經(jīng)開始在各個場景下被新技術(shù)應(yīng)用所解決。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，我們需要多思考，多創(chuàng)新，融合各類新技術(shù)，給企業(yè)帶來實實在在的好處。再比如“數(shù)字孿生”在工程建設(shè)企業(yè)中的應(yīng)用，還有很多可以想象的空間（圖10）。

　　科技賦能、價值延伸

　　科技賦能有兩個方面：一是對內(nèi)賦能，二是對生態(tài)伙伴賦能。如何實現(xiàn)科技賦能？一個思考方向可以是在自己所專長的事情上給那些尚沒有科技能力的單位、個人、場景，用數(shù)字化的手段進行賦能。比如共享財務(wù)里，我們提供了一體化的差旅預(yù)訂系統(tǒng)、提供了一體化的集中采購平臺，這就是財務(wù)對業(yè)務(wù)的賦能。再比如平安的HRX，通過三十多年發(fā)展，從第一個十年的人事管理、第二個十年的人力資源管理、第三個十年的人力資源經(jīng)營，到第四個十年的科技賦能主管。數(shù)字化的視線從企業(yè)HR轉(zhuǎn)移到各個用人的主管人員，通過HRX的賦能，主管原來無系統(tǒng)可用，現(xiàn)在增加了這種功能，就可以幫助主管更多的關(guān)注員工。平安的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先是結(jié)合實際，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，再通過機制+平臺雙輪驅(qū)動，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果以《智慧人力資源一體平臺（HRX）》呈現(xiàn)出來，從而實現(xiàn)科技賦能和價值延伸。

　　要實現(xiàn)科技賦能，首先要考慮科技賦能的基礎(chǔ)設(shè)施，這有四個方面：一是新型IT體系、二是數(shù)據(jù)治理、三是安全體系、四是數(shù)字化實施策略（圖11）。

　?。?）新型IT體系。傳統(tǒng)的IT體系，要么是完全依賴外部IT公司，要么是基本靠自建，要么是外部內(nèi)部結(jié)合。這里所說的新型IT體系特指在一個好的技術(shù)平臺上，使企業(yè)擁有低代碼自主研發(fā)的能力，這就把企業(yè)和外部IT公司在合作不確定性上建立了確定性，再通過數(shù)據(jù)中臺的方式，形成企業(yè)的“數(shù)據(jù)湖”。

　　混合云也是未來的發(fā)展方向，這里的混合云不是傳統(tǒng)的部署方式上區(qū)分公有云、私有云，而是從企業(yè)應(yīng)用的角度，一部分核心系統(tǒng)部署在私有云，一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用SaaS廠商的外部云，兩者再通過接口打通、數(shù)據(jù)回流的方式進行協(xié)作。

　?。?）數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是資產(chǎn)如何保值、增值，就需要很多技術(shù)支持，比如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，擴展性高、性能穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)平臺，加上強大的數(shù)據(jù)指標(biāo)加工能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)。

　　（3）安全體系。信息安全是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級都必須要考慮的問題，數(shù)字化的安全體系包括網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)控、辦公安全、終端安全、架構(gòu)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。企業(yè)數(shù)字化過程要十分重視安全，尤其是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型好的企業(yè)，更要注重安全。付出極大成本所建立的數(shù)字化成果，沒有安全體系支撐，一旦碰到了“壞人”，是會出大問題的。

　　（4）數(shù)字化實施策略?？萍假x能需要持續(xù)投入，要從價值的視角出發(fā)，處理好價值和管理、管理和落地、價值和創(chuàng)新的關(guān)系。

　　建設(shè)企業(yè)的信息化應(yīng)用可以分為崗位級、部門級、企業(yè)級、社會級，也就是我們常說的信息化應(yīng)用1.0、2.0、3.0、4.0，而對應(yīng)的價值就是：1.0價值點、2.0價值鏈、3.0價值面、4.0價值網(wǎng)。企業(yè)級的價值面是一個復(fù)雜的多面體，由各種價值鏈聯(lián)通起來，社會級的價值網(wǎng)類似于DNA的結(jié)構(gòu)，它是由很多的價值面聯(lián)通起來（圖12）。

　　從管理到落地，可以將企業(yè)內(nèi)部的各類系統(tǒng)經(jīng)過抽象后統(tǒng)稱為該企業(yè)的“一朵云”（平臺），這個“云平臺”的組成包括：系統(tǒng)（系統(tǒng)之下可以有子系統(tǒng)）、管理模塊、工作單元、工作場景、管理節(jié)點和管理信息因子。從圖中可以看出系統(tǒng)內(nèi)部的模塊間、系統(tǒng)之間的模塊間都是有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的“云平臺”部署在私有云，而生態(tài)伙伴的“云平臺”部署在外部云，每朵“云”之間借助模塊的關(guān)聯(lián)形成了一個合作體系。隨著這種體系落地的過程，實現(xiàn)了價值向外的延伸、也實現(xiàn)了管理的向外延伸，管理邊界的放大過程就是價值由內(nèi)而外延伸的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是“一朵云”落地，云和云之間互聯(lián)互通。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個重要方面就是創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價值點、價值鏈、價值面的重組，迭代完成“進化”，企業(yè)創(chuàng)新可以是生產(chǎn)經(jīng)營升級，產(chǎn)品和服務(wù)升級；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價值面、價值網(wǎng)的重組，迭代衍生完成“進化”，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新可以是連接賦能，分工升級等。

　　創(chuàng)新能夠帶來價值。如何下定決心創(chuàng)新，怎么發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新所帶來的價值，找到轉(zhuǎn)型與價值的“奇點”尤為重要（圖13）。

　　先從企業(yè)內(nèi)部來看，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新分為崗位級重構(gòu)復(fù)用、部門級協(xié)調(diào)整合、企業(yè)級多樣創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是要推倒重來，我們可以借助現(xiàn)有成果，針對“崗位級”的系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中重構(gòu)升級，崗位的價值就可以反復(fù)獲益；部門級的創(chuàng)新可以是更加精細、更加全面的協(xié)調(diào)整合，部門的價值可以在動態(tài)整合中獲益；“企業(yè)級”的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多樣性、多元化上，從產(chǎn)品服務(wù)多樣化，經(jīng)營模式多元化等方面，企業(yè)的價值可以從多樣化的發(fā)展中獲益；企業(yè)創(chuàng)新所帶動的社會創(chuàng)新可以表現(xiàn)為共創(chuàng)共建共享，要達到這種目標(biāo)，就必須使IT企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更深度的合作，在社會生態(tài)體系中，所有的參與方都要從循環(huán)和諧發(fā)展中獲益。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要把市場需求放在第一位，IT企業(yè)要想創(chuàng)新，就必須服從于“餐桌理論”，明確所有的技術(shù)需要服務(wù)“食客”，不能僅從自己的角度出發(fā)。這種以價值為指引的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新才可以保證生態(tài)和諧，長久發(fā)展。

　　企業(yè)的發(fā)展，可以借助數(shù)字化的手段，合作共贏（圖14）。以平安建投為例，它的生態(tài)圈分為核心圈、外延圈、擴展圈。

　　核心圈是平安建投“投、融、建、運”四位一體運作體系；外延圈是平安集團和相關(guān)子公司，是平安建投在股權(quán)、債權(quán)和經(jīng)營嫁接外延和價值增值提升的主要對象；拓展圈是公司合作單位，是公司生態(tài)鏈有效組成，通過關(guān)聯(lián)企業(yè)有效合作，實現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來是高度分工、共建共贏的，在新型IT架構(gòu)體系下，未來的系統(tǒng)可以是積木式、分布式的，高性能、高響應(yīng)、低成本、低門檻將是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向。

　　總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程建設(shè)企業(yè)一定要走，也一定要走好的路。（本文作者：平安建設(shè)投資有限公司董事長、CEO 魯貴卿）