新京報(bào)訊（記者 裴劍飛 潘聞博）“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”現(xiàn)象由來(lái)已久，鐵路部門(mén)表示，針對(duì)強(qiáng)行越站乘車(chē)的行為，相關(guān)規(guī)定早已出臺(tái)，強(qiáng)行越站乘車(chē)將加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%票款。但出于便民的考慮，鐵路部門(mén)并未嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)此，同濟(jì)大學(xué)鐵路領(lǐng)域?qū)＜覍O章教授表示，如果想有效解決“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”問(wèn)題，則需要使用經(jīng)濟(jì)杠桿和技術(shù)手段。
旅客“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”致正常購(gòu)票乘客無(wú)法上車(chē)事件引發(fā)關(guān)注。昨日，中國(guó)鐵路總公司對(duì)“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”現(xiàn)象進(jìn)行回應(yīng)稱(chēng)，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補(bǔ)票手續(xù)，強(qiáng)行越站乘車(chē)將加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款。鐵路12306客服則表示，乘客如果補(bǔ)票成功則無(wú)需加收相關(guān)票款。
相關(guān)規(guī)定早已有之
記者搜索發(fā)現(xiàn)，從5月4日開(kāi)始，有網(wǎng)友反映，自己所乘坐的高鐵禁止給旅客補(bǔ)票，需要到站后補(bǔ)票，且需要加收補(bǔ)票價(jià)格50%的票款。
昨日，有自媒體發(fā)布文章稱(chēng)，鐵路部門(mén)要求從即日起嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)車(chē)組列車(chē)禁止辦理延長(zhǎng)補(bǔ)票的新規(guī)定：已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了短途車(chē)票上車(chē)的旅客，如果一定要延長(zhǎng)乘坐列車(chē)，只能出站補(bǔ)票，并將額外加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。
文章截圖顯示：全國(guó)所有動(dòng)車(chē)車(chē)次原則上均不接受上車(chē)越站補(bǔ)票。各列車(chē)長(zhǎng)執(zhí)行禁止辦理延長(zhǎng)補(bǔ)票的規(guī)定，請(qǐng)旅客至本人購(gòu)票票面載明的到站下車(chē)。已購(gòu)買(mǎi)短途車(chē)票上車(chē)旅客如要延長(zhǎng)乘坐列車(chē)，只能出站補(bǔ)票，將額外加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款。
但鐵路12306客服及部分車(chē)站表示，沒(méi)有收到針對(duì)暫停旅客越站補(bǔ)票的通知。
針對(duì)加收票款問(wèn)題，鐵路部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，其實(shí)相關(guān)內(nèi)容并非新出臺(tái)規(guī)定，但出于便民考慮，鐵路部門(mén)并未嚴(yán)格執(zhí)行，這也導(dǎo)致了一些熱門(mén)線路上出現(xiàn)旅客“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”的情況。
根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十節(jié)第四十四條規(guī)定，無(wú)票乘車(chē)時(shí)（持失效車(chē)票乘車(chē)按無(wú)票處理），除按規(guī)定補(bǔ)收自乘車(chē)站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車(chē)票票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。如旅客未按規(guī)定補(bǔ)票強(qiáng)行越站乘車(chē)，到站后鐵路部門(mén)將加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%票款。
補(bǔ)票成功不需加收費(fèi)用
昨日，鐵路12306客服人員表示，乘客如果補(bǔ)票成功，則不需加收補(bǔ)票價(jià)格50%的票款。12306客服人員表示，補(bǔ)票乘客應(yīng)在上車(chē)后主動(dòng)辦理。補(bǔ)票時(shí)，只需繳納應(yīng)補(bǔ)路段的票價(jià)及手續(xù)費(fèi)，無(wú)需多交50%票款。“但如果乘客未主動(dòng)補(bǔ)票，強(qiáng)行越站乘車(chē)，按照相關(guān)規(guī)定就會(huì)加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。”此外，鐵路部門(mén)還將商議增加誠(chéng)信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門(mén)也將依法維護(hù)站車(chē)秩序。
■ 回應(yīng) 能否補(bǔ)票視列車(chē)運(yùn)力決定
中國(guó)鐵路總公司表示，為確保運(yùn)輸安全秩序，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，在有運(yùn)輸能力情況下列車(chē)為有需求的旅客辦理越站補(bǔ)票，鐵路工作人員在辦理旅客列車(chē)越站補(bǔ)票手續(xù)前，會(huì)根據(jù)當(dāng)前車(chē)內(nèi)人數(shù)、前方站預(yù)售車(chē)票情況，判斷本車(chē)是否還有富余運(yùn)輸能力。
但是，如果列車(chē)沒(méi)有運(yùn)輸能力，將停止辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。
鐵路12306客服人員強(qiáng)調(diào)，如果列車(chē)因超員等因素導(dǎo)致沒(méi)有運(yùn)輸能力，則短途票乘客無(wú)法補(bǔ)票，只能到站下車(chē)。此外，以“復(fù)興號(hào)”列車(chē)為例，該車(chē)型列車(chē)一般不允許超員，不允許乘客辦理補(bǔ)票，“這樣的車(chē)型也不支持乘客越站乘車(chē)。”
客服人員補(bǔ)充稱(chēng)，運(yùn)力允許時(shí)，乘客主動(dòng)補(bǔ)票成功，雖然也屬于越站乘車(chē)，但不會(huì)加收費(fèi)用。
■ 說(shuō)法 客流信息共享有所欠缺
鐵路領(lǐng)域?qū)＜摇⑼瑵?jì)大學(xué)教授孫章表示，鐵路部門(mén)提供“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”途徑的初衷是在方便短途旅客出行的同時(shí)，利用好列車(chē)的運(yùn)力資源，但前提是優(yōu)先保障正常購(gòu)票旅客的出行權(quán)利，因?yàn)槁每唾?gòu)票后實(shí)際上已經(jīng)與鐵路部門(mén)達(dá)成了契約，旅客不能按計(jì)劃上車(chē)實(shí)際上是鐵路部門(mén)自己“違約”了。
孫章認(rèn)為，“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”現(xiàn)象反映了車(chē)站與部分普速列車(chē)在共享客流信息方面還有所欠缺，缺乏提前的預(yù)判。如果想有效解決“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”問(wèn)題，則需要使用經(jīng)濟(jì)杠桿和技術(shù)手段。
孫章建議將“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”納入出行領(lǐng)域的誠(chéng)信體系，“如果發(fā)現(xiàn)有人屢次有意在高峰期‘買(mǎi)短乘長(zhǎng)’，鐵路部門(mén)就應(yīng)該將其納入誠(chéng)信黑名單。”
