鐵路移動(dòng)支付開(kāi)啟智能商旅新紀(jì)元
2016-08-12
從昨天開(kāi)始，旅客在上海虹橋火車站和乘坐京滬高鐵時(shí)消費(fèi)都能刷支付寶了。8月10日，上海鐵路局與支付寶達(dá)成合作，全國(guó)鐵路首個(gè)統(tǒng)一收銀的移動(dòng)支付平臺(tái)正式在虹橋火車站上線。
近年來(lái)，以“互聯(lián)網(wǎng)＋”助推鐵路發(fā)展的舉措時(shí)有耳聞。從12306手機(jī)客戶端購(gòu)票，在95306網(wǎng)站發(fā)展大宗貨物快運(yùn)的現(xiàn)代鐵路物流體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析合理規(guī)劃不同線路的運(yùn)力需求，通過(guò)施工機(jī)械上的GPS衛(wèi)星定位功能掌握碾壓機(jī)所在的高鐵線路設(shè)計(jì)位置等，這一切體現(xiàn)出鐵路這一民生工程正邁出現(xiàn)代化發(fā)展步伐。
2015年，中國(guó)高鐵總里程突破2萬(wàn)公里，年發(fā)送旅客25億人次。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶突破7億人；支付寶作為中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模市場(chǎng)份額穩(wěn)居榜首，支付寶用戶移動(dòng)端支付占比已超過(guò)半數(shù)，達(dá)到65%的比例。據(jù)2015年支付寶年全民賬單顯示，杭州、上海和金華以人均網(wǎng)上支付超過(guò)10萬(wàn)元的“巨額”排名前三位。上海人均支付金額排名全國(guó)首位，達(dá)到10.4155萬(wàn)元。高鐵與互聯(lián)網(wǎng)支付寶牽手，開(kāi)啟了鐵路智能商旅新紀(jì)元。
數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)2015年春運(yùn)12306網(wǎng)站發(fā)售車票占75.7%，同比增加25.4%；通過(guò)手機(jī)客戶端發(fā)售車票同比增加9.7%，網(wǎng)絡(luò)售票已成為春運(yùn)最主要的購(gòu)票渠道。并且，雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票壓力更大，但用戶體驗(yàn)卻不降反升，12306網(wǎng)站至今不僅未出現(xiàn)癱瘓情況，點(diǎn)擊速度和頁(yè)面打開(kāi)速度比去年縮短一半。讓購(gòu)買火車票不再是一種艱難、痛苦的回憶。
近年來(lái)，我國(guó)鐵路建設(shè)特別是在高鐵建設(shè)領(lǐng)域，取得了成功經(jīng)驗(yàn)，在世界處于領(lǐng)先地位。高鐵因?yàn)榉奖恪⒖旖?，為?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了“紅利”，直接帶動(dòng)了沿線旅游、商貿(mào)、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，形成了“高鐵覆蓋區(qū)域”的核心經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)。高鐵站車商業(yè)移動(dòng)支付成功上線，簡(jiǎn)化了旅客支付手續(xù)，也為旅客帶來(lái)了實(shí)惠，更提升了列車及周邊商品的銷售效率和服務(wù)人員的銷售積極性，也將原本繁雜耗時(shí)的現(xiàn)金找零轉(zhuǎn)變?yōu)榉奖憧旖莸木W(wǎng)絡(luò)支付，不僅減輕了一線員工的工作負(fù)擔(dān)，也方便了旅客，同時(shí)，支付寶配高鐵也將為鐵路部門打造行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
鐵路大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，讓鐵路進(jìn)一步讀懂旅客需求，提供更貼心、更個(gè)性的服務(wù)。移動(dòng)支付為旅客搭建更便利的出行之旅，雖只是鐵路服務(wù)進(jìn)步的一小步，但能從消費(fèi)者的“朋友圈”讀懂市場(chǎng)和民眾需求，從細(xì)節(jié)提升服務(wù)，鐵路智能商旅必將大有可為。
