蘆墟收費站重申“首問負責(zé)制”推進作風(fēng)建設(shè)
2016-04-26
為進一步改進工作作風(fēng)，強化收費人員的責(zé)任意識，樹立良好的交通窗口形象。蘆墟收費站根據(jù)吳江區(qū)交通運輸局下發(fā)的《關(guān)于重申“首問負責(zé)制”等行政效能制度的通知》要求，組織職工認真學(xué)習(xí)文件精神，規(guī)范工作行為。
認真履行局行政效能制度。思想上高度重視，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制和服務(wù)承諾制，面對投訴咨詢?nèi)藛T需主動熱情，不得推諉、拖拉。窗口人員使用文明用語，對繳費人員不得有親疏之分，服務(wù)態(tài)度做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔問題。
嚴格遵守各項工作紀律。加強日常內(nèi)部管理，細化考核機制，嚴禁出現(xiàn)上班遲到早退、缺崗、去向不明、“在班不在崗”的懶散作風(fēng)，行政人員嚴禁上班時間玩手機和看電影、打游戲等行為。從細微之處全面規(guī)范窗口人員的言行舉止。
嚴肅責(zé)任追究制度。全面執(zhí)行辦事程序上墻，工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌、持證上崗，并在站區(qū)設(shè)立意見箱和舉報電話，誠心誠意接受廣大車主監(jiān)督，使收費窗口更規(guī)范、更統(tǒng)一，讓車主更滿意。（蘆墟收費站陸群）
