全省交通運輸系統(tǒng)“迎峰會、優(yōu)服務(wù)、講文明、創(chuàng)最美”活動啟動
2016-04-07
文明，是最美麗的風(fēng)景。6日下午3點半，隨著省委常委、杭州市委書記趙一德宣布啟動，交通運輸系統(tǒng)G20峰會志愿者服務(wù)隊、出租車先鋒隊開始走上街頭，開展交通服務(wù)和文明勸導(dǎo)等行動。當天，全省交通運輸系統(tǒng)“迎峰會、優(yōu)服務(wù)、講文明、創(chuàng)最美”活動暨杭州市出租車行業(yè)服務(wù)當先鋒行動在杭州黃龍體育中心舉行啟動儀式?；顒犹栒偃?70萬交通人爭做表率，爭創(chuàng)最美，以良好的文明風(fēng)尚迎接G20杭州峰會。
舉世矚目的G20峰會漸行漸近，作為城市的門戶和窗口，交通運輸行業(yè)的每一項工作、每一個細節(jié)都關(guān)乎杭州城市的形象，關(guān)乎杭州G20峰會服務(wù)保障的工作質(zhì)量。在過去半年多時間里，交通持續(xù)開啟“建”“變”模式，展示著古老東方掃榻以迎的待客之道。在主會場杭州，當?shù)亟煌ㄟ\輸部門全力推進交通建設(shè)項目、入城口整治等相關(guān)工作，截至目前，蕭山機場公路改建等23個交通建設(shè)項目基本完成、33個入城口整治加快推進。在改善硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，杭州市委、市政府和省交通運輸廳聯(lián)合舉行“迎峰會、優(yōu)服務(wù)、講文明、創(chuàng)最美”活動，共同發(fā)起出租車行業(yè)服務(wù)當先鋒活動，旨在塑造“由內(nèi)而外的美麗”，向世界展示中國魅力，展現(xiàn)浙江風(fēng)采。
浙江省委常委、杭州市委書記趙一德，杭州市委副書記楊戌標，省委宣傳部副部長、省文明辦主任黃明輝，省交通運輸廳黨組副書記、副廳長陳利幸，杭州市委常委、市委秘書長許勤華，杭州市委常委、宣傳部長翁衛(wèi)軍，杭州市政府副市長項永丹，省交通運輸廳副廳長趙雁等領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式。省市直有關(guān)部門負責人，以及省市交通運輸系統(tǒng)行業(yè)代表和交通志愿者的代表參加當天活動。
“我為人人，人人為我。我們大家都來做交通的建設(shè)者、宣傳者、峰會的服務(wù)者、文明的傳遞者，交通行業(yè)一定會更好，峰會一定能成功舉辦１啟動儀式現(xiàn)場，公交、長運、出租車、機嘗地鐵行業(yè)代表先后上臺作表態(tài)發(fā)言和服務(wù)承諾。交通志愿者代表、第43屆世界技能大賽冠軍獲得者楊金龍宣讀倡議書，號召全體交通人身體力行，從我做起，努力向社會展示和傳遞文明風(fēng)尚。
趙雁在啟動儀式上講話。他表示，服務(wù)G20峰會是170萬浙江交通人共同的光榮使命，全行業(yè)上下要拿出百倍信心、付出百倍努力，為保障G20峰會貢獻浙江交通人的力量，展示浙江交通人的最美風(fēng)采。他要求每一個交通人要做“優(yōu)服務(wù)”的樣板，做“講文明”的典范，做“創(chuàng)最美”的模范。
據(jù)了解，此次“迎峰會、優(yōu)服務(wù)、講文明、創(chuàng)最美”活動將以最美行業(yè)創(chuàng)建活動為載體，重點抓好“禮讓斑馬線、文明過馬路、排隊守秩序、禮儀待賓客”等四項工作，通過營造輿論氛圍，普及禮儀知識，破除不文明陋習(xí)，努力構(gòu)建和諧交通環(huán)境，力求服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，干部職工隊伍整體素質(zhì)明顯提升，行業(yè)風(fēng)氣明顯改善，為成功舉辦峰會做好交通服務(wù)工作。
其中，“禮讓斑馬線”活動倡導(dǎo)機動車讓出和諧，讓出安全，使“禮讓斑馬線”成為浙江文明交通的一道靚麗風(fēng)景線。具體要求公交車、出租車先行帶動，干部職工帶頭示范，同時，還將劃設(shè)“禮讓”樣板路，進一步提高讓行率，并藉由典型帶動擴大覆蓋面。
與禮讓對應(yīng)的，是針對行人和非機動車的“文明過馬路”活動。倡導(dǎo)車輛與行人各行其道，各顯文明，強調(diào)在勸導(dǎo)的同時，組織“文明過馬路”志愿服務(wù)活動。
“排隊守秩序”活動倡導(dǎo)的是養(yǎng)成排隊等候的良好習(xí)慣，排出一份耐心，排出一份優(yōu)雅，使有序排隊成為一種常態(tài)，活動指向排隊上下車、進出站和排隊辦事情，重點在于一方面加強宣傳引導(dǎo)和文明勸導(dǎo)，營造有序上下車、進出站的溫馨環(huán)境，另一方面則是通過增加標識標線隔離欄、“1米線”設(shè)施或電子叫號系統(tǒng)等，通過硬件完善，強化排隊管理。
“禮儀待賓客”活動，倡導(dǎo)熱情好客、彬彬有禮的待客之道，待出一份熱情，待出一份友善，展現(xiàn)交通運輸系統(tǒng)最美行業(yè)創(chuàng)建成果。強調(diào)以優(yōu)美的環(huán)境迎賓客，以優(yōu)雅的禮儀敬賓客，同時要求各地持續(xù)開展最美示范窗口創(chuàng)建活動。以方便群眾辦事、提高服務(wù)效率和質(zhì)量為重點，將愛崗敬業(yè)、誠信禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明理念貫穿于交通窗口服務(wù)全過程，充分展示交通行業(yè)的窗口形象。
活動面向全剩根據(jù)方案要求，11個設(shè)區(qū)市、11個最美行業(yè)示范縣、12個全國縣級文明城市提名城市交通部門和沿海港航部門作為主體，要著力抓好上述規(guī)定動作。其他縣（市、區(qū)）交通部門可根據(jù)實際情況，自行選擇切入點和突破口，精心設(shè)計載體，扎實推進最美行業(yè)創(chuàng)建活動。
啟動儀式后，杭州市隨即開展“服務(wù)G20，的士當先鋒”出租車服務(wù)質(zhì)量大提升主題活動，包括“文明禮儀大教育、車輛形象大改善、服務(wù)保障大投入、市場秩序大整頓、先鋒模范大創(chuàng)建”系列活動。公交、地鐵、長運等公共交通管理領(lǐng)域服務(wù)能力的全面提升活動也將同步開展。
