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雙鴨山市交通運(yùn)輸局開展話務(wù)員崗位技能的培訓(xùn)

2016-03-23　

        為充分發(fā)揮營(yíng)運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管信息平臺(tái)作用，提升“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話呼叫中心的公共服務(wù)能力，雙鴨山市交通運(yùn)輸局近日組織了為期4天的崗位技能培訓(xùn)。

        培訓(xùn)內(nèi)容包括工作職能、工作制度、流程、基本素質(zhì)規(guī)范、接聽電話注意事項(xiàng)、溝通技巧等方面，培訓(xùn)方式采取專題輔導(dǎo)、座談交流、實(shí)習(xí)考核、參觀學(xué)習(xí)等形式。通過(guò)培訓(xùn)不但提高了工作人員對(duì)本崗位重要性的認(rèn)識(shí)，還深化了“愛崗敬業(yè)明禮誠(chéng)信，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)的開展，從而為交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話高效運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基矗

        

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