在高速路收費站創(chuàng)造不平凡的業(yè)績
2016-03-11
袁平記者萬難攝
2015年的國慶節(jié)，成渝高速渝榮收費站，一輛貨車“改裝加軸”以提高荷載重量，逃漏通行費，被當(dāng)值的收費班班長袁平和同事逮了個正著。通過電腦里的數(shù)據(jù)篩選發(fā)現(xiàn)，這輛車“加軸”之后逃漏了近3萬元的通行費。
當(dāng)時，車主先拿出1萬元想“收買”袁平，見她不為所動，又甩出1萬元?！皫煾的惆彦X拿走，這些費用網(wǎng)上有記錄，一分都不能少。你本來就做錯了，這樣做更是錯上加錯?！痹揭环瑒裾f后，車主最終接受了處理。
對無理取鬧的駕駛員做好勸解工作
1990年，袁平進入永川養(yǎng)路段工作，5年后調(diào)到重慶成渝高速公路有限公司西段管理處當(dāng)收費員。因為工作認真，成績突出，第二年就當(dāng)上了收費班長。
節(jié)假日，當(dāng)別人自駕出游時，正是袁平和同事最忙的時候。袁平告訴記者，國家規(guī)定四大節(jié)假日期間7座以下的小客車免收過路費，所以一些8座的車就做假證冒充7座車。
同一重量下，車輪的數(shù)量多了，對路面造成的壓力就少了，所以一些貨車司機通過“加軸”、“加胎”的方式，減輕重量，以此少繳納一些通行費。為此，袁平必須時刻保持著“火眼金睛”，識別這些逃漏通行費的車輛。
然而，最辛苦的不是查漏補收，而是面對一些車主的無理取鬧。
一次，收費員發(fā)現(xiàn)一輛經(jīng)改裝液壓裝置而減輕了總重量的貨車，該車偷逃了1000多元通行費，但是車主死活不愿意交錢，收費員實在解決不了，便通知袁平來處理。
當(dāng)袁平趕來拿著駕駛員的證件準備填補通行費單子時，沒想到駕駛員沖過來搶證件。袁平死死抓著不給，情急之下，該名男駕駛員一拳頭就打到了袁平的胸口上，疼得她過了好幾分鐘才緩過來。
袁平并沒急，還反過來安撫駕駛員，“你再激動也要解決問題，還不如冷靜下來我們慢慢聊?！痹桨盐募贸鰜恚`反了哪一條、該怎么處理……一字一句地向駕駛員解釋。做了半個多小時的工作，駕駛員的情緒才慢慢緩和。
“我當(dāng)時有點激動，實在對不起?！瘪{駛員連聲向袁平道歉。袁平笑了笑，揮揮手說：“沒事，沒事。”
查獲偷漏通行費車輛2327車次
每個員工進組時，袁平都會告訴他們，一定要忍，不能跟駕駛員發(fā)生任何言語和肢體上的沖突。工作二十多年來，袁平不但練就了識別假證件、改裝車的“火眼金睛”，還總結(jié)了一套與駕駛員打交道的方法。
“我一般先察言觀色，看駕駛員激不激動、配不配合。”遇到脾氣暴躁的，袁平就溫柔地去安撫化解，要是碰上要面子放狠話的，袁平就會和同事配合，換個人去安撫，給駕駛員一個臺階下。
袁平說，許多駕駛員以為收費員有權(quán)力少收費，便會糾纏著非要少算一點才肯交，“這時候，我會點進網(wǎng)上收費系統(tǒng)，讓駕駛員自己看統(tǒng)計價格，他們一看根本無法少交，也就乖乖交了?！?br />
從2010年到2015年，袁平所在的渝榮三班查獲的偷漏通行費車輛共計2327車次，補收通行費290萬余元，補收業(yè)績在重慶高速公路全路網(wǎng)位居第一。這些數(shù)字的背后，袁平付出了多少、忍受了多少，她自己也不記得了。在平凡的工作崗位上，她總會用微笑和溫暖的話語創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。本文來源：華龍網(wǎng)-重慶日報
