拾金不昧好人心溫暖春運(yùn)回家路——太原高速公路公司太原服務(wù)區(qū)王志紅先進(jìn)事跡
2016-03-04
2016年春運(yùn)伊始，太原高速公路公司太原服務(wù)區(qū)的員工正以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在各自的崗位上有條不紊地忙碌著。
2月3日，現(xiàn)場(chǎng)值班人員王志紅在每日例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了便利店餐桌下的一個(gè)卡包，向店內(nèi)客人問(wèn)詢無(wú)果后，才發(fā)現(xiàn)里面不僅裝有身份證、駕駛證及六張銀行卡，還有一張13.7萬(wàn)多元的工程款欠條?？紤]到這些物品如果不能及時(shí)歸還失主，將給失主帶來(lái)許多不必要的麻煩，王志紅趕緊向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即組織人員查看了監(jiān)控錄像、消費(fèi)記錄等，希望能獲得失主車(chē)輛信息，在第一時(shí)間通過(guò)收費(fèi)站、路政聯(lián)系到失主，但是一無(wú)所獲。無(wú)奈之下，大家決定從失主的身份證上想辦法。一番忙碌后，終于與一千多公里以外的四川省遂寧市一個(gè)派出所取得了聯(lián)系，并在派出所的幫助下，聯(lián)系到了失主。王志紅與失主核實(shí)信息后，確認(rèn)了包內(nèi)物品完好無(wú)損。失主萬(wàn)分感激，并說(shuō)現(xiàn)在已在距離服務(wù)區(qū)較遠(yuǎn)的地方，返回去取有點(diǎn)難度，希望能給他發(fā)個(gè)特快專遞，服務(wù)區(qū)辦公室在與顧客將所有身份信息一一核實(shí)確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)順豐特快專遞進(jìn)行了郵寄，并電話告知去取件。2月9日，失主收到物品，打來(lái)電話說(shuō)已收到卡包，全部物品都在，如果東西找不到，損失非常大，他都沒(méi)有想到東西能失而復(fù)得，真的很感謝太原高速服務(wù)區(qū)的工作人員。為表達(dá)感激之情，失主親筆給廳領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了感謝信，高度贊揚(yáng)并感謝太原服務(wù)區(qū)這種想顧客之所想，急顧客之所急，全心全力服務(wù)司乘的良好的職業(yè)道德。廳領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了王志紅以及太原服務(wù)區(qū)這種高度的服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，不僅弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，樹(shù)立了行業(yè)形象，傳遞了行業(yè)正能量，也為山西交通、山西高速贏得了社會(huì)贊譽(yù)。
王志紅在工作中牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，挽回了司乘人員的財(cái)產(chǎn)損失。
太原服務(wù)區(qū)在日常管理中，特別是春運(yùn)保暢、溫馨服務(wù)工作中，本著以人為本、和諧春運(yùn)的目標(biāo)，堅(jiān)持文明服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷推出多種舉措，比如：繼續(xù)設(shè)立“送溫暖服務(wù)臺(tái)”，在除夕夜及大年初一為每位來(lái)服務(wù)區(qū)就餐的司乘人員免費(fèi)贈(zèng)送一盤(pán)水餃等……全力、全方位做好了春運(yùn)服務(wù)工作，像王志紅這樣的好人好事，在服務(wù)區(qū)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，贏得了過(guò)往司乘的廣泛贊譽(yù)。
