廣東車險快撤理賠推行至高速公路推出微信服務(wù)平臺
2016-03-01
新快報記者日前從廣東省保險行業(yè)協(xié)會獲悉,廣東車險推行了5年之久的“快撤理賠”服務(wù),已從城區(qū)全面推行至高速公路。今后,在高速公路上出現(xiàn)輕微交通事故,車主可以盡快撤出現(xiàn)場,不必等待交警和保險勘察員到場處置,有效減少了交通擁堵。
■新快報記者李馳
已設(shè)38個高速公路服務(wù)點(diǎn)
據(jù)了解,2011年起在廣州城區(qū)道路實(shí)施的“快撤理賠”共設(shè)有29個服務(wù)點(diǎn),2015年有17.9萬宗輕微交通事故按“快撤理賠”的方式進(jìn)行處理,占輕微交通事故警情的六成以上,有效降低了廣州地區(qū)特別是中心城區(qū)二次事故率及交通擁堵率。
廣東省保險協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人士表示:“基于這一良好的效果,廣東省保險行業(yè)協(xié)會、廣州市交警部門和省交通集團(tuán)決定,從2016年1月1日起,開始在全省高速公路全面推行‘快撤理賠’服務(wù)?！?br />
據(jù)悉,截至2016年2月,相關(guān)負(fù)責(zé)單位已在廣州、東莞、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、肇慶和茂名6個地市交通繁忙、事故頻發(fā)的高速公路的主干路段,設(shè)立了38個高速公路“快撤理賠”服務(wù)點(diǎn)。
新快報記者近日在廣深高速(蘿崗收費(fèi)站)實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),高速公路沿線及服務(wù)區(qū)入口處均有設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范、清晰的服務(wù)指引與指示標(biāo)牌,為及時、快速處理高速公路上的輕微交通事故、維護(hù)良好的交通秩序創(chuàng)造了便利條件。據(jù)現(xiàn)場工作人員透露,該理賠點(diǎn)在今年1月份處理的報案量多達(dá)130單。
正考慮推出微信服務(wù)平臺
相關(guān)負(fù)責(zé)人士還介紹,“快撤理賠”2.0版本將在推行過程中不斷優(yōu)化,“高速公路‘快撤理賠’在延續(xù)市區(qū)輕微事故快撤理賠簡單、快捷的服務(wù)流程外,結(jié)合高速公路特點(diǎn),對于‘人未傷、車不能動’的情況,由高速公路拯救公司服務(wù)人員將事故車輛拖至就近的‘快撤理賠’服務(wù)點(diǎn),再進(jìn)行事故查勘和責(zé)任認(rèn)定。“
上述負(fù)責(zé)人士還表示,“廣東保險業(yè)與當(dāng)?shù)亟痪?、交通管理部門深入合作,在‘快撤理賠’管理信息系統(tǒng)中增加了高速公路快撤理賠管理模塊,建立健全工作規(guī)范流程,使‘快撤理賠’服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化和信息化?！?br />
據(jù)悉,相關(guān)部門將根據(jù)廣東省公安廳、廣東保監(jiān)局關(guān)于全面實(shí)施高速公路輕微道路交通事故快處快賠工作的相關(guān)要求,在廣東全省主要高速公路重點(diǎn)路段增設(shè)快撤理賠服務(wù)點(diǎn),使此項(xiàng)工作覆蓋到全省各地市主要高速公路,并考慮推出微信服務(wù)平臺,進(jìn)一步提高快撤理賠的處理時效。
