G1502列車見聞：高鐵乘務(wù)員歸家路上的溫馨陪伴者
2016-02-11
列車長梁飛飛耐心為乘客答疑解惑
新華社南寧２月９日電（記者唐榮桂）“小朋友你好，這是衣帽鉤，請不要把書包掛在上面，不然可能掉下來哦?！眲榆噭偘l(fā)車，“動姐”梁飛飛就在車廂里忙開了。
梁飛飛是南寧東開往上海虹橋的Ｇ１５０２次列車后組１－８號車廂的列車長。在列車運行的１２個小時９分鐘里，她與其他９名乘務(wù)員一道，服務(wù)趕回家過年的乘客。２月６日，記者乘坐Ｇ１５０２次列車，近距離感受高鐵乘務(wù)員的工作，聽他們講述春運的故事。
列車長梁飛飛耐心地為乘客服務(wù)
“我們班組直接服務(wù)乘客的有３名列車員、４名餐吧服務(wù)員和２名保潔員。”除了巡視車廂，１９９２年出生的梁飛飛還要負(fù)責(zé)管理其他９名乘務(wù)員，愛笑的她顯得很麻利干練。
“我大學(xué)學(xué)的化學(xué)專業(yè)，２０１３年８月到列車上工作，當(dāng)時在普速列車上做乘務(wù)員?！绷猴w飛笑著說，２０１３年１１月，她幸運地成為廣西最早的一批“動姐”，“這兩年親身感受到了中國鐵路的飛速發(fā)展，大家出行越來越方便了?！?br />
“來賓北站馬上就要到了?！绷熊嚥砰_出一小時又要進站了。列車到站前，乘務(wù)員需要提前在車廂內(nèi)向旅客通報站名，疏通過道，提醒下車旅客到邊門下車。
“干我們這行的，肩頸勞損是常見的職業(yè)玻”梁飛飛說，每一次到站離站，他們就要重復(fù)一次動作——報站、整理行李等等。由于經(jīng)停頻繁，所以基本上都是站著，一天下來，往往腰酸腿疼。
１９９５年出生的王莉是列車的值班員，負(fù)責(zé)辦理補票手續(xù)。這個外向開朗的女孩還是桂林旅游學(xué)院大三的學(xué)生，從２０１５年６月開始在列車上實習(xí)。
“之前很向往英姿颯爽的動姐，到車上后才發(fā)現(xiàn)外表光鮮的背后，更多是付出?！卑肽甑某藙?wù)員經(jīng)歷，使她已頗有心得，“有時會遇到一些脾氣比較大的旅客，只要我保持微笑，做一個傾聽者，旅客看到我的態(tài)度，最后也會理解?！?br />
餐吧服務(wù)員李棟琴在加熱盒飯
接近午飯時間，餐吧長楊園園和餐吧員李棟琴開始加熱盒飯。他們先把盒飯放在微波爐里，加熱完成后再放到保溫箱里保溫。雖然是冬天，但保溫箱里散出的陣陣熱浪還是把她們熱得滿頭大汗。
餐吧服務(wù)員李棟琴在為乘客服務(wù)
楊園園的家在廣西玉林市，明晚９點３７分列車從上海返回南寧后，她打算乘坐１１點的車回家，陪爸爸媽媽過大年初一。“到家都初一凌晨兩三點了，但還是要趕回去１楊園園期待地說。
除夕的前一天，列車上的乘客格外多，歸心似箭的乘客站滿了車門口。
保潔員黃春艷在為乘客更換垃圾袋
“女士，請不要在這洗，小心燙手?！北崋T黃春艷見有乘客在熱水器處洗水果，一邊提醒乘客去前面的洗手池，一邊拖掉灑落一地的熱水。
黃春艷是兩個孩子的媽媽，２０１５年７月到列車上工作。列車每次從大站開車，她都要拖一遍車廂的地面，打掃一遍洗手間。飯后一般垃圾較多，她會換一次垃圾袋。
“挺想小孩的，昨晚９歲的大女兒打電話問我什么時候回家。今天丈夫帶著兩個小孩去看望外婆了，就差我一個?！秉S春艷說，“明晚下班后就可以回家過年啦，老公和孩子們都等著我?！?br />
列車一路向北飛馳，乘客離家越來越近，而乘務(wù)員卻離家卻越來越遠。
“痛并快樂著?！蓖趵蜻@樣總結(jié)自己的工作，“從小到大都和爸爸媽媽在一起過除夕，今年第一次沒法在家吃團圓飯，心里挺遺憾的，但是看到旅客們能平平安安回家與親人團聚，分別時聽到旅客真誠的“謝謝”聲時，心里就暖暖的，感覺所有的付出都值得。”
