新車方向盤高速路上出問題車主：半個(gè)月前買的
2016-01-27
西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)《第一新聞》）半個(gè)月前，周先生在西安鳳城五路一家東風(fēng)標(biāo)致4S店買了一輛東風(fēng)標(biāo)致2008。接了新車就去了一趟興平，可是在回來的時(shí)候，車在高速上突然耍起了脾氣，方向盤不停地出問題，這可把周先生給嚇壞了。
周先生說，1月17號(hào)上午12點(diǎn)左右，他開著新車走高速?gòu)呐d平回西安，快到西安繞城的時(shí)候，周先生感覺車出了問題。
車主周先生：“在超車的時(shí)候，方向盤也沒有完全抱死，非常非常緊。然后就是電腦報(bào)警，大概持續(xù)了可能五秒鐘，然后恢復(fù)正常，又可以打。不過那個(gè)還是感覺到緊，沒有完全恢復(fù)，出三環(huán)在高速之前，就是到三環(huán)的時(shí)候，在高速上還出現(xiàn)過兩次。”
隨后周先生趕緊就近找了一個(gè)出口下了高速。
車主周先生：“在西三環(huán)正中的時(shí)候，換道的時(shí)候完全抱死，因?yàn)樾睦镉羞@個(gè)情況，速度將近在20到30之間。車完全抱死的時(shí)候，行車電腦提示報(bào)警的時(shí)候。一直顯示那一行字的時(shí)候，我才知道，原來是方向系統(tǒng)，顯示是助力系統(tǒng)故障，請(qǐng)維修?！?br />
隨后，周先生準(zhǔn)備把車開到了4S店進(jìn)行檢查。沒想到走到西二環(huán)的時(shí)候，車又出現(xiàn)了問題。
車主周先生：“在西二環(huán)，當(dāng)時(shí)速度在60。因?yàn)槲乙恢痹谧⒁猓?0的時(shí)候，突然間出現(xiàn)抱緊。而且方向盤是完全卡死的。趕快踩剎車。踩剎車踩到30的時(shí)候。然后速度又恢復(fù)正常?！?br />
根據(jù)國(guó)家“汽車三包”第二十條：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效等。消費(fèi)者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。周先生提出了自己的訴求。
車主周先生：“我的訴求是退車或者更換車?！?br />
而負(fù)責(zé)經(jīng)銷的4S店技術(shù)部負(fù)責(zé)人余東風(fēng)則表示：經(jīng)過初步檢測(cè)，周先生的車只是電子部件出了問題，并不屬于轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效。
陜西威標(biāo)汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)部負(fù)責(zé)人余東風(fēng)：“車能開來，說明它的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是沒有問題的，至于助力，因?yàn)槭请娮又Π?。需要用電腦檢測(cè)么，轉(zhuǎn)向助力，哪一個(gè)什么故障就要以我們電腦檢測(cè)的為準(zhǔn)，電腦檢測(cè)現(xiàn)在它是電源故障，可能是電腦里面的某個(gè)東西，零部件壞了，電子元件壞了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)它是整個(gè)系統(tǒng)失效，不是說它的轉(zhuǎn)向助力失效。現(xiàn)在我們的車只是電子的助力系統(tǒng)出現(xiàn)故障了，電子方面有問題，它不會(huì)影響轉(zhuǎn)向，只是說轉(zhuǎn)向變沉了。”
對(duì)于周先生提出的退車或者換車要求，4S店一位售后負(fù)責(zé)人表示拒絕。
陜西威標(biāo)汽車銷售服務(wù)有限公司售后負(fù)責(zé)人：“達(dá)不到退車換車的要求?！?br />
目前，周先生已經(jīng)將此事反映給了西安市工商局經(jīng)開分局經(jīng)檢大隊(duì)，經(jīng)檢大隊(duì)已經(jīng)對(duì)此事介入了調(diào)查。（來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng)）
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