之江所：航行千萬里江上風景獨好
2016-01-12
1月6日清晨，霧霾預警還未解除，目之所及，水天茫茫。行駛在馬路上的車輛放慢了速度，航行在水上的貨船也停止了前進。杭州市港航管理局錢江管理處之江所（以下簡稱“之江所”）的碼頭上，穿著整齊制服的工作人員，排成兩列，彼此敬禮，經(jīng)過了24小時連續(xù)工作的員工們，向前來交接班的同事口頭交接了當班主要工作、未辦結事項等事宜后，鄭重地將值班日志交到了當日輪值同事的手中。
交接完成后，當日值班的工作人員回到窗口，因為霧氣太重還未開閘放船，窗口沒有了往日熙熙攘攘排隊的船戶。盡管這時的窗口有點兒冷清，工作人員們?nèi)匀幻χM行實時發(fā)布天氣水文信息、開展界面監(jiān)管、處理未完結的執(zhí)法文書等工作。
這樣的極端天氣對于很多的工作都有不小的影響，但之江所的工作人員卻沒有亂了手腳，一切都在有條不紊地進行。特殊的地理位置已經(jīng)讓他們身經(jīng)百戰(zhàn)，能夠適應各樣的狀況。有條不紊地進行。特殊的地理位置已經(jīng)讓他們身經(jīng)百戰(zhàn)，能夠適應各樣的狀況。
團結奮進，傳承之美
之江所位于錢塘江、富春江、浦陽江三江交匯處，受錢塘江大潮的影響，這里是船舶通過三堡船閘進入運河的待閘錨地，也是船舶通過新壩船閘進入杭甬運河的必經(jīng)之地。之江所就像一個水上哨兵站，常年佇立在這個交通樞紐中心，對行經(jīng)不同航區(qū)的船舶進行安檢、給過往的船舶指引方向、為需要幫助的船員提供服務。
近年來，大批外省籍船舶涌入錢塘江營運，之江所每天報港和簽證船舶300多艘次，每天過閘調(diào)度船舶150余艘，每天需要進行不少于3次的安全巡查，每天接待船戶100余人，日常工作異常繁重。
“夜間叫潮”，是之江所的傳統(tǒng)，和堅持了18年的每日列隊交接一樣，被之江所一代又一代傳承。每汛大潮水前，之江所都會出艇去錨地，挨個兒提醒船員注意防潮，即使是凌晨的夜潮，他們也從不懈擔
這種對傳統(tǒng)的繼承，也逐漸提升了其他工作。以往，在之江所，每天都有幾百名船員登門或打電話咨詢候閘船舶進閘排隊情況，占據(jù)了工作人員很大一部分時間和精力。2013年，之江所依托杭州港航局的信息平臺，利用船載GPS推出了“過閘信息自助查詢”，同時將候閘船舶的排隊次序在辦事大廳顯示屏上公示，更直觀、公開、透明。當越來越多的船戶學會使用這套系統(tǒng)進行自助查詢后，之江所解放出更多勞動力投入到主動服務和對船舶的精細調(diào)度上。
心系船戶，服務之美
霧漸漸散開，開閘通船后，窗口排隊的船戶漸漸多起來。辦事大廳里溫暖的空調(diào)驅(qū)散了冬天的寒冷，窗口的一側電視里正播放著宣傳片，另一側的電子屏幕則滾動顯示著各類服務信息。
陳師傅已經(jīng)開了十年貨船了，對這里很有感情，前一天晚上8點多，他將船開到錨地，只花了幾分鐘就在窗口辦完流程?！耙郧俺绦蚝苈闊@幾年放行的時間越來越快，我們繳費也很方便，可以先打電話登記，還有交通船送我們過來?！?br />
在“最美”創(chuàng)建的浪潮推動下，之江所不斷探索特色服務的新舉措。短短幾年，相繼推出“一次性報港”、“特殊情況下錨地服務預案”、“船舶安檢預約制度”等便民服務措施。2014年又推出“電話報港”的服務項目，包括“應急情況下電話報港”和“日常情況下船舶電話報港”，大大地方便了船戶。
每次進閘船舶因各種原因長時間滯留之江所錨地時，當班的工作人員都會出艇到錨地，把需要上岸采購食品、補充飲用水的船員集中起來，送到碼頭上岸就近采購。這些細微的、長年堅持的服務得到許多船員的稱贊。
不僅如此，“最美”創(chuàng)建也激勵著之江所在管理上的創(chuàng)新和提升。近年來，之江所依托信息技術，建設了誠信航區(qū)，利用界面監(jiān)管的信息平臺，對轄區(qū)重點水域?qū)嵤┍O(jiān)控。通過該平臺的搭建逐步推行船舶誠信體系，誠信船舶可享受多項便利舉措。
以所為家，奉獻之美
如今，之江所老一輩的工作精神通過歲月的沉淀，經(jīng)過一代又一代的傳承，已經(jīng)深深地扎根在員工的心中，體現(xiàn)在工作的方方面面。
張永春說：“當時有一個小伙子讓我印象特別深刻，他堅持每天提早一小時來交接班，讓大家都很感動?！睆堄来嚎谥械倪@個小伙，就是之江所現(xiàn)任所長張慧。對于老所長的表揚，張慧笑道：“這些都是應該的，以前所里的女同志多，24小時的連續(xù)值班很累的，我能做的也就是早點來換班，和當時老所長做的事情比起來，我提早一小時到也不算什么?！?br />
“昨天，我們的三班班長張金龍額頭處縫了8針，都快破相了。問他怎么回事，他只告訴我們是打籃球時受的傷，后來另外一位同志跟我說，昨天張金龍接到船戶電話后，急急忙忙去幫忙，結果霧很大，看不清楚，剛到船上他就摔了一跤，怕影響工作他一直不肯告訴我們?！睆埢鄹嬖V記者，“不僅是張金龍，我們整個所的員工都很拼，這些年讓人感動的人和事，數(shù)都數(shù)不清?！?br />
錢塘江以壯觀的錢江潮聞名于世，作為強涌潮航段，航行操作方面有其特殊要求。近年來，大批外省籍船舶涌入錢塘江營運，為了盡快使這些船員掌握錢塘江航行的特殊要求，提高操作技能，確保航行安全，之江所組織人員精心編寫了“錢江安全航行‘三字經(jīng)’”。將“三字經(jīng)”制成宣傳圖片，掛進櫥窗，送上船頭，做到使廣大船員了解，最終達到“要我安全”向“我要安全”的轉變。
通過常年的積累和“最美”創(chuàng)建的深入，之江港航管理所在2014年度全國水運系統(tǒng)船舶、班組安全競賽中獲“全國水運系統(tǒng)安全優(yōu)秀班組”榮譽稱號。
