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成渝高鐵票年底吃緊10項便民舉措服務(wù)旅客

2015-12-28　

        

        12月26日，成渝高鐵正式開通，再一次拉近了成渝兩地的距離。昨日，成都鐵路局重慶客運段推出10項便民服務(wù)，讓旅客高鐵之旅變?yōu)樾膭又谩?br />
        昨天，經(jīng)12306網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，成渝高鐵票在12月30日前，票源都比較充足。但到12月31日，隨著訂票量增多，票源開始吃緊，如12月31日2：01，重慶到成都東的G8522列車，商務(wù)座、一等座均已無票，僅剩9張二等座；16：02的G8528列車，商務(wù)座只剩9張，一等座已沒票，二等座尚有余票；票源最緊的是18：34的G8534列車，一、二等座均已無票，商務(wù)座只剩2張。

        鐵路部門提醒旅客，目前訂票有6種方式：窗口、代售點、自動售票機、撥打95105105訂票、登錄中國鐵路客服中心網(wǎng)站訂票、下載手機購票APP。其中，下載手機購票APP訂票最快、最方便。

        同時，為了讓旅客高鐵之旅變得更加舒適、更加溫馨，成都鐵路局重慶客運段推出10項了便民舉措，為乘客服務(wù)。

        10項便民服務(wù)讓你心動

        動心微服務(wù)

        在微信公眾平臺可以訂餐、咨詢、查詢、并向旅客定期推送溫馨的服務(wù)信息和消息，訂餐的套餐菜單價格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。

        動心便民箱

        在列車餐吧處，向旅客提供針線包、充電器、便利箱、指甲刀、筆、便簽紙、愛心毯、U型枕、防潮墊、愛心紐帶等。

        動心導(dǎo)服臺

        導(dǎo)服臺設(shè)在餐車吧，旅客可以通過IPAD查詢成渝兩地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景點等。

        動心關(guān)愛卡

        針對老、幼、并殘、孕的重點旅客，發(fā)四種顏色的卡片，印有可提供服務(wù)項目，由乘務(wù)員重點針對性服務(wù)，這些旅客可以向乘務(wù)員提出服務(wù)要求。

        動心定時送

        旅客通過預(yù)約訂餐方式，在約定的時間內(nèi)向旅客提供約定的餐食和商品。

        動心小鬧鐘

        針對打盹睡覺的旅客，旅客只要向乘務(wù)員提出要求，乘務(wù)員會在所指定的車站，叫醒旅客，防止旅客睡過站。

        動心要聞庫

        針對乘坐商務(wù)座的旅客，建立針對性的服務(wù)庫，包括旅客的乘車習(xí)慣、飲食習(xí)慣等，下次坐車可以直接服務(wù)。

        動心提示卡

        針對休息的旅客，乘務(wù)員會提示其他旅客不打擾服務(wù)。

        動心生日趴

        通過查驗車票，找到當(dāng)天過生的旅客，列車長會送上生日祝?？?，手工折花等小禮品。

        動心花樣禮

        旅客關(guān)注“成渝動車”，憑車票獲得一張“動心花樣卡”，收集5張，可以領(lǐng)取列車定制禮品一份。（來源：重慶商報）

        

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