長(zhǎng)張高速熱市服務(wù)區(qū)升級(jí)“軟硬件”
2015-11-21
原標(biāo)題：長(zhǎng)張高速熱市服務(wù)區(qū)升級(jí)“軟硬件”
紅網(wǎng)長(zhǎng)沙11月20日訊（實(shí)習(xí)記者舒悅通訊員趙波）自2013年6月下旬起，湖南開展全省高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)，目前，全省高速公路服務(wù)區(qū)面貌已經(jīng)得到根本改觀。其中，長(zhǎng)張高速熱市服務(wù)區(qū)通過不斷升級(jí)硬件設(shè)施和提高員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，把服務(wù)區(qū)打造成了往來司乘的“溫馨港灣”。
為更好地服務(wù)社會(huì)公眾出行，長(zhǎng)張高速熱市服務(wù)區(qū)近三年來先后投資近200萬，陸續(xù)增加了餐飲、住宿、小吃、加水等服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍和規(guī)模，改變了服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和面貌。
硬件設(shè)施得到了改善，熱市服務(wù)區(qū)又開始著手“軟件”升級(jí)。地處旅游線路上的熱市服務(wù)區(qū)，對(duì)工作人員的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)有著更高的要求。服務(wù)區(qū)利用“全國(guó)示范優(yōu)秀服務(wù)區(qū)創(chuàng)建考核達(dá)標(biāo)”等契機(jī)，全面加強(qiáng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。并對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工工作水平，大大提升了服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)形象。
今年6月8日，熱市服務(wù)區(qū)來了一位精神病患者。通過了解，家住浙江省寧波市，流落到熱市服務(wù)區(qū)已是身無分文。在服務(wù)區(qū)“滯留”期間，服務(wù)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)孛裾戎块T，并主動(dòng)捐款300元車費(fèi)，把病人安全送回家。
類似的事情在熱市服務(wù)區(qū)時(shí)有發(fā)生，因?yàn)榉?wù)區(qū)全體工作人員的熱心周到服務(wù)，服務(wù)區(qū)收到了許多司乘人員送來的錦旗，也多次被常德管理處授予“先進(jìn)單位”；2014年被主管部門授予“誠信單位”；被湖南省文明辦授予“文明窗口單位”。
