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霍林郭勒市運(yùn)管所創(chuàng)建“群眾滿意運(yùn)管所”

2015-09-06　

        年初以來(lái)，霍林郭勒市運(yùn)管所不斷完善服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平、擦亮服務(wù)窗口，積極開展創(chuàng)建“群眾滿意運(yùn)管所”活動(dòng)。業(yè)務(wù)大廳是對(duì)外“窗口”，為更好地為車主、業(yè)戶服務(wù)，該所采勸一站式”對(duì)外全程辦公，在做好規(guī)范辦事程序、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，新推出政務(wù)公開欄，對(duì)行政許可的服務(wù)事項(xiàng)、實(shí)施程序、受理窗口、許可時(shí)限等提供全面“咨詢”。還開展了延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等各種行之有效的便民服務(wù)方式，提升了“窗口”服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。該所從職業(yè)道德、儀表舉止、文明用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)和禁止行為等方面也做出了具體規(guī)定，并制定工作人員考核方案，對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考核，規(guī)范工作人員服務(wù)行為，努力實(shí)踐行業(yè)管理水平，贏得了車主、業(yè)戶的廣泛好評(píng)。

        

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