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淮安區(qū)客總公司推出“情感安全”工作法

2015-08-26　

        

        淮安區(qū)客總公司推出“情感安全”工作法

        客運(yùn)駕駛是一項(xiàng)比較艱苦而復(fù)雜的工作，每天面對(duì)不斷變化的旅客，工作環(huán)境處于不斷變化之中，人的情緒也會(huì)隨時(shí)隨地受到影響，為讓駕駛員每日從容駕車(chē)、輕裝上車(chē)、高效出行，日前，淮安市淮安區(qū)客車(chē)運(yùn)輸總公司推出“情感安全”工作法。堅(jiān)持用情感抓管理，用溫馨抓服務(wù)，用愛(ài)心為駕駛員編織安全“防護(hù)服”，用真情筑牢旅客安全運(yùn)輸線(xiàn)。

        關(guān)愛(ài)教育。堅(jiān)持每旬一次駕駛員安全例會(huì)，通報(bào)典型案例，分析事故原因，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育和引導(dǎo)，把安全防范措施落到實(shí)處。

        親情牽手。每季一次駕駛員家屬座談會(huì)，通過(guò)拉家常、說(shuō)心事等方式互相交流，及時(shí)了解駕駛員家庭、工作、思想和生活等情況，有的放矢地做好駕駛員思想穩(wěn)定工作。

        情感交流。每天與駕駛互通信息，通過(guò)監(jiān)控室及時(shí)了解和掌握途中行車(chē)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交流、提醒等方式提高駕駛員安全行車(chē)意識(shí)。

        愛(ài)心激勵(lì)。為駕駛員制作“愛(ài)心卡”，用親情、愛(ài)心感化駕駛員，激勵(lì)他們?yōu)樽约盒腋！⒙每桶踩?、家庭美滿(mǎn)開(kāi)好每一趟班車(chē)。

        真情愛(ài)護(hù)。健全駕駛員檔案，準(zhǔn)確掌握個(gè)人情況和特點(diǎn)，防止脾氣暴躁、遇事不冷靜、責(zé)任心不強(qiáng)的人進(jìn)入駕駛員隊(duì)伍，從源頭上嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。

        真情服務(wù)。生活上關(guān)心家庭困難的駕駛員，定期組織人員上門(mén)走訪(fǎng)慰問(wèn)，從細(xì)節(jié)上為他們解決生活中的實(shí)際困難，消除后顧之憂(yōu)，讓駕駛員全身心地投入到旅客運(yùn)輸工作中。

        互助互愛(ài)。從機(jī)關(guān)和基層一線(xiàn)選派30名責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，有奉獻(xiàn)精神的干部職工，作為與駕駛員感情聯(lián)絡(luò)員，第一時(shí)間幫助駕駛員解除心里壓力，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。

        激勵(lì)引導(dǎo)。在淮客網(wǎng)開(kāi)設(shè)駕駛員“心之語(yǔ)”園地，讓駕駛員在此發(fā)表安全體會(huì)、心德，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，引導(dǎo)駕駛員把“要我安全，為我要安全”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，激發(fā)其做好安全工作的積極性、主動(dòng)性。

        攜手共建。在特殊時(shí)段、重大節(jié)日，按照安全管理責(zé)任制抓好旅客運(yùn)輸工作。堅(jiān)持機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)，干部圍繞現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，員工圍繞崗位轉(zhuǎn)，全力以赴為旅客和駕駛員服務(wù)。

        情滿(mǎn)員工。通過(guò)開(kāi)展情感教育實(shí)踐活動(dòng)，溫暖人心、茲潤(rùn)人心。用愛(ài)心換取駕駛員真心，用真情留住駕駛?cè)藛T，用情感激勵(lì)駕駛員安全行車(chē)。（盛建堂靖梅珍）

        

        

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