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琿春客運站開展文明禮儀培訓

2015-07-29　

        為積極響應琿春市打造“文明城”、“共產(chǎn)黨員服務城”的活動要求，結(jié)合“文明客運站”創(chuàng)建工作，努力提升站務人員綜合服務水平，打造交通運輸服務窗口行業(yè)文明新風，近日，琿春運管所、公路客運總站專門聘請老師，對站務人員文明禮儀等方面進行了培訓。

        此次培訓從客運服務禮儀的涵義及其特征、職業(yè)道德、服務禮儀的核心、服務禮儀的社會作用、服務人員的文明用語等方面進行了專題培訓。通過培訓，增強了站務人員的文明服務理念，切實提高了站務人員的服務意識和能力。大家紛紛表示，參加文明禮儀培訓，了解了很對文明服務方面的知識，對工作的開展有很大幫助，同時將在工作中學以致用，不斷提升服務質(zhì)量，打造客運窗口服務形象，爭做讓廣大旅客滿意的站務員。（王天亮）

        

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