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長(zhǎng)沙市客管局探索抽樣調(diào)查新模式

2015-07-11　

        從6月1日正式啟動(dòng)公路運(yùn)輸量小樣本抽樣調(diào)查工作以來(lái)，長(zhǎng)沙市公共客運(yùn)管理局積極創(chuàng)新工作模式，加大宣傳力度，打消被調(diào)查者疑慮，引入專業(yè)調(diào)查公司，充分調(diào)動(dòng)各方積極性，嚴(yán)格多環(huán)節(jié)督查，全力確保抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，健全運(yùn)輸量數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。

        一是夯實(shí)宣傳手段，打消被調(diào)查者疑慮。除印發(fā)宣傳資料等傳統(tǒng)做法外，今年采取了向每一位被調(diào)查者寄送專屬快遞信函的形式，附上調(diào)查政策、調(diào)查表、50元補(bǔ)助電話卡及已付郵資的回寄信封，同時(shí)充分利用QQ、微信、電話等傳媒工具，不厭其煩為被調(diào)查者解答各種工作中遇到的疑問(wèn)，指導(dǎo)準(zhǔn)確完成抽樣調(diào)查的各種表格，獲得了被調(diào)查者的理解和信任。

        二是引入專業(yè)公司，減輕統(tǒng)計(jì)員工作壓力。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)解決”的原則，明確各單位各環(huán)節(jié)工作程序和責(zé)任。運(yùn)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)指導(dǎo)駕駛員填好《客運(yùn)車輛運(yùn)輸記錄表》，企業(yè)統(tǒng)計(jì)員據(jù)此填好《客運(yùn)車輛調(diào)查表》，第三方調(diào)查公司統(tǒng)計(jì)員再對(duì)紙質(zhì)表格進(jìn)行審核，對(duì)存在錯(cuò)誤的調(diào)查表格退回原企業(yè)、原被調(diào)查對(duì)象，并及時(shí)跟進(jìn)和指導(dǎo)，直至數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

        三是規(guī)范工作形象，調(diào)度統(tǒng)計(jì)員積極性。給每位參與外業(yè)調(diào)查人員配備長(zhǎng)沙市客管局統(tǒng)一制作的調(diào)查證，同時(shí)給每位企業(yè)統(tǒng)計(jì)員增配100元的電話卡。

        

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