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蘭州鐵路局力推溫馨服務(wù)為“蘭洽會”添彩

2015-07-10　

        本報訊（通訊員賈國慶）7月6日，以“共建‘一帶一路’，推進互利共贏”為主題的第二十一屆蘭州投資貿(mào)易洽談會在蘭州舉辦。蘭州鐵路局提前著手，制定運輸方案，優(yōu)化服務(wù)措施，為來蘭出席會議的代表創(chuàng)造溫馨、便捷的出行服務(wù)。

        蘭州車站針對會展期間團體旅客、外賓旅客較多的實際，認真做好前期準(zhǔn)備工作，組織客運職工、干部熟悉掌握蘭洽會期間開行列車運行的相關(guān)要求和運輸組織方案，結(jié)合調(diào)圖新變化，在站內(nèi)候車、進出站通道等主要場所通過更新揭掛標(biāo)語、電子屏和站內(nèi)廣播宣傳等方式，告知出行客商最新列車運行時刻，合理劃定“蘭洽會”期間各次旅客的候車區(qū)域，008親情服務(wù)臺、車票導(dǎo)購臺傳承微笑、預(yù)約式服務(wù)，用親情和真誠為來往客商提供全方位，溫馨便捷的人性化服務(wù)。

        為展示西部城市魅力，展現(xiàn)鐵路“窗口”行業(yè)新形象，蘭州西車站及時與政府旅游部門聯(lián)系，提前了解掌握前來參會的客商規(guī)模和行程路線，開辟“綠色通道”，確保購票、候車、進站、上車快捷方便。車站團委還在售票窗口、候車室、出站口、“飛天馨路服務(wù)臺”安排一批優(yōu)秀年輕干部，組成青年志愿者服務(wù)團隊，進行接、出站“助困”和咨詢服務(wù)。

        蘭州客運段各次旅客列車借鑒“敦煌號”、“方特號”等品牌列車服務(wù)工作法，在讓各位客商吃上西部“舒心套餐”的同時，在列車上配備了針線包、鞋油鞋刷等設(shè)施，設(shè)立了“天氣預(yù)報”欄，推出“小導(dǎo)游”、“小醫(yī)生”、“小翻譯”服務(wù)，方便中外旅客安全、溫馨出行。

        本文來源：中工網(wǎng)

        

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