全省道路旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動正式拉開帷幕
2015-07-09
為進一步提升道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量，塑造大美青海良好形象，為我省旅游業(yè)提供道路客運支撐和保障，近日，根據(jù)省交通運輸廳統(tǒng)一部署，省運管局制定了《青海省開展道路旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案》和《旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準》，對全省組織開展道路旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的組織方式、內(nèi)容、標準和要求等進行了安排部署。
道路旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動自7月1日開始至12月底結(jié)束，分為宣傳動員及學習教育階段、組織實施階段和總結(jié)表彰階段。活動以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營”為主要內(nèi)容，以改進提升道路旅游客運服務(wù)質(zhì)量、樹立旅游客運行業(yè)良好形象為目標，通過規(guī)范旅游客運經(jīng)營服務(wù)行為、提高從業(yè)人員服務(wù)意識、強化旅游客運安全監(jiān)管等措施，為游客出行提供更安全、更優(yōu)質(zhì)、更滿意的道路旅游客運服務(wù)。
為保障旅游客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動有效開展，要求全省相關(guān)運管處、旅游客運企業(yè)一要充分認識開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的重要意義，增強服務(wù)意識，樹立“服務(wù)興旅、服務(wù)興企”的理念,把此項活動作為當前的重要工作來抓好落實；二要按照安排部署，精心組織、狠抓落實，突出活動重點，細化實施方案，逐級分解任務(wù)、落實工作責任，創(chuàng)造性開展工作；三要深入調(diào)查了解旅游客運市場需求，聽取旅行社、游客的意見和意愿，加強活動分析和總結(jié)，有針對性地加以改進，確?；顒尤〉脤嵭?。
