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以優(yōu)質(zhì)交通服務承載城市文明

2015-06-24　

        6月18日上午，在汽車東站，109路公交車駕駛員楊榮華正進行出車前的車況檢查。對于我區(qū)文明城市創(chuàng)建，楊榮華說，“文明精神應從我做起，作為公交人，作為文明服務的窗口，應該把文明服務工作做好，以實際行動來倡導大家遵章守紀，文明乘車。”

        楊榮華開了10多年的公交車，每天起早摸黑，但他覺得現(xiàn)在開車比以前開心。“公交司機每天需要面對不同的人，一言一行乘客也都看在眼里。有時候，我們在勸導乘客文明坐車時，也會遭到他們的不理解。但現(xiàn)在，乘客素質(zhì)普遍提高很多，有些還成了朋友?！?br />
        對于“兩創(chuàng)”工作，楊榮華表示，公交車是城市的“窗口”，是一個城市的流動“名片”。公交司機素質(zhì)的高低直接反映一個城市的整體形象。外來游客進入城市首先看見的是公交車，所以公交行業(yè)是一個城市文明創(chuàng)建的最前沿陣地，而公交駕駛員，更應該成為城市文明創(chuàng)建的“先鋒隊”。

        引導乘客有序上車，適當照顧特殊群體的乘車安全，及時打掃車內(nèi)衛(wèi)生……這些都是公交司機的基本準則，106路公交司機樊偉良介紹，在“兩創(chuàng)”工作未啟動前，公司在每個月的安全例會上也會反復強調(diào)這些工作重點，他們也一直按照要求來執(zhí)行?，F(xiàn)在，他們只會以更高的標準來要求自己，為“兩創(chuàng)”工作貢獻力量。

        “道路交通規(guī)范有序，行人、車輛都能各行其道。”出租車司機王銀淼向記者描述了他心目中文明城市的樣子。他說，以前經(jīng)常能見到行人不走斑馬線、車子加塞、亂停亂放等不文明行為，但自從“兩創(chuàng)”工作啟動以來，交通秩序更加規(guī)范，市民出行更加文明安全。作為“最美上虞人”，王銀淼覺得自己更有責任、有義務去宣傳和實踐“兩創(chuàng)”工作。

        “做到語言文明，主動向乘客問好，不宰客、不搶客、不繞道，主動向外地游客宣傳上虞?！背鲎廛囎鳛槌鞘械牧硪粡垺懊?，王銀淼覺得出租車司機在創(chuàng)建中也擔任著重要角色。“遇到老人打的，我們會下車主動攙扶；遇到抱著孩子又拿著行李的乘客，我同樣會下車幫乘客把行李拿到車上……”王銀淼說，他們會從一點一滴的小事做起，以更優(yōu)質(zhì)的服務參與到創(chuàng)建行動中。

        本文來源：浙江在線-東陽日報

        

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