我省交通運輸行業(yè)全面開展“文明在城市客運”創(chuàng)建活動
2015-06-16
為全面貫徹落實中共中央、交通運輸部和中共黑龍江省委有關(guān)文件精神，進一步優(yōu)化全省發(fā)展環(huán)境，不斷深化全省交通運輸行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，提升城市客運服務(wù)質(zhì)量和管理水平，樹立文明和諧的行業(yè)風尚，我廳與省文明辦、省總工會在今年7月至明年2月期間，聯(lián)合組織全省交通運輸行業(yè)，開展“文明在城市客運”創(chuàng)建活動。
此次活動以“敬業(yè)禮貌”為主題，以“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜”為原則，以“形成一批符合科學發(fā)展理念和行業(yè)實際的知名企業(yè)，培養(yǎng)一批有影響的先進典型，打造一批知名的服務(wù)品牌”為目標，大力推進城市客運行業(yè)科學管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務(wù)，全面提升城市客運行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風尚。創(chuàng)建活動參加范圍包括城市公交、出租汽車的行業(yè)管理部門、運營企業(yè)和司乘（駕駛）人員。
活動實施方案明確，在活動創(chuàng)建期間城市公交行業(yè)管理部門要創(chuàng)新管理手段，提高服務(wù)能力；公交企業(yè)要實踐務(wù)實誠信，提升乘客職工滿意度；從業(yè)人員要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造文明出行環(huán)境；責任單位要改善站區(qū)環(huán)境，改善乘客候車條件；強化行業(yè)服務(wù)功能，優(yōu)化市民出行方式。出租汽車行業(yè)要開展適應(yīng)出租汽車行業(yè)新業(yè)態(tài)的管理實踐活動；開展規(guī)范出租汽車企業(yè)經(jīng)營行為活動；開展出租汽車駕駛員文明服務(wù)活動。
為確保創(chuàng)建活動深入開展，取得實效，我省成立了由交通運輸廳、省文明辦、省總工會相關(guān)負責人擔任正副組長的“文明在城市客運”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，負責組織創(chuàng)建活動。在省道路運輸管理局設(shè)立創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組辦公室，負責創(chuàng)建活動推進工作。領(lǐng)導小組提出明確要求，一是提高認識，加強領(lǐng)導。要建立地方黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導，交通運輸部門牽頭組織，相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合的工作機制，形成齊抓共管、共同創(chuàng)建、各負其責的創(chuàng)建格局。二是制定方案，落實措施。各地各單位要逐級分解任務(wù)、落實責任，與業(yè)務(wù)管理工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核，有效引導廣大從業(yè)人員積極參與創(chuàng)建活動。三是加強宣傳，樹立典型。要通過大力宣傳，營造良好的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，要及時總結(jié)交流創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗、好做法，更好地推動促進活動開展。
（廳政策法規(guī)處供稿）
