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內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎?tīng)柛呃瘴魇召M(fèi)所延伸服務(wù)亮點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)

2015-06-12　

        自6月以來(lái)，內(nèi)蒙古收費(fèi)監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎?tīng)柛呃瘴魇召M(fèi)所從小處著眼，細(xì)處入手，積極完善措施、把延伸便民服務(wù)作為服務(wù)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，倡導(dǎo)收費(fèi)人員以更細(xì)致、更周到、更人性化的服務(wù)于廣大司乘人員。

        結(jié)合過(guò)往司乘人員的實(shí)際需求，從七個(gè)方面向司乘人員提供延伸便民服務(wù)。一是便民服務(wù)24小時(shí)不間斷為司乘人員提供飲用開(kāi)水；二是為司乘人員提供便民服務(wù)卡，內(nèi)容包括便民服務(wù)項(xiàng)目、周邊重要主干道名稱(chēng)及里程、西烏旗部分旅游景點(diǎn)里程、路政部門(mén)的救援電話等；三是完善服務(wù)設(shè)施，為司乘人員免費(fèi)提供手機(jī)充電、應(yīng)急電話、聯(lián)系補(bǔ)胎、充氣等援助服務(wù)；四是設(shè)置愛(ài)心驛站，為因突發(fā)事件需要幫助的受困人員提供必要的臨時(shí)休息；五是與周邊消防、急救、公安等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為交通事故和突發(fā)治安刑事案件的救援提供必要的信息，并及時(shí)與援助機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，共同給予援救；六是提供準(zhǔn)確道路信息，并及時(shí)給予提示；七是繼續(xù)開(kāi)展接待活動(dòng)，堅(jiān)持為司乘人員提供準(zhǔn)確的收費(fèi)政策咨詢(xún)、收費(fèi)難點(diǎn)解答等服務(wù)，讓他們熟悉收費(fèi)新政策，了解收費(fèi)新動(dòng)態(tài)。

        

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