“我們是優(yōu)質(zhì)服務窗口，我們要堅守自己的崗位”
2015-06-03
“同志你辛苦了，謝謝你１“沒有關系，不用客氣１這是交通窗口經(jīng)常聽到的對話。在銅山區(qū)行政服務中心交通窗口，每個工作日都要接待轄區(qū)內(nèi)前來辦理交通運輸行業(yè)行政許可事項的業(yè)戶，從材料的審核、業(yè)務的受理、證件的發(fā)放、檔案的建立以及窗口的咨詢等事項，工作量很大。盡管工作繁忙，但是窗口的工作人員都是耐心、細致的去完成各項工作任務，沒有怨言。有時，同事之間開玩笑都說，“脾氣性格再急躁的人，到我們窗口都能得到磨練?！苯衲甑谝患径葘徟行膶Υ翱诩肮ぷ魅藛T的各項要求更加嚴格，按照新的考核辦法，交通窗口成為六個優(yōu)質(zhì)服務窗口之一，窗口所有人員十分珍惜榮譽，在工作上體現(xiàn)“既準確，又高效”；在咨詢上體現(xiàn)“快速應變、準確應答”；服務上要求“沒有服務對象的過失，只有我們的不足”。創(chuàng)新管理和服務機制，擺正位置，把群眾滿意不滿意作為想問題干工作的出發(fā)點和落腳點每位同志都堅持明確的服務理念和服務標準：當天的事情當天辦；緊急的事情迅速辦；份內(nèi)的事情主動辦；分外的事情協(xié)助辦；疑難的事情熱心辦；所有的事情依法辦。所以他們都樹立“我們是優(yōu)質(zhì)服務窗口，我們要堅守自己的崗位”。
