柳河:實(shí)施“五項(xiàng)工程”提升服務(wù)水平
2015-05-18
“在高考、中考中接送學(xué)生及危重病人，危難急事，我們將第一時(shí)間運(yùn)送，一切綠燈，免費(fèi)服務(wù)?！苯眨訍坌能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)在柳河電視臺(tái)《晚間新聞》節(jié)目中認(rèn)真地向公眾承諾。
2015年，柳河運(yùn)管所為解決出租車行業(yè)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，打造一流的窗口服務(wù)行業(yè)，在出租車行業(yè)實(shí)施“五項(xiàng)工程”管理。一是啟動(dòng)計(jì)價(jià)器計(jì)價(jià)?？山鉀Q出租車亂要價(jià)、宰客等問題，體現(xiàn)“公平、公開、公正”原則，解決矛盾、促進(jìn)和諧。二是實(shí)行出租車誠信考核工作。通過考核，將經(jīng)營(yíng)者誠信優(yōu)劣記錄在檔，通過等級(jí)評(píng)定，結(jié)果做為審驗(yàn)，到期是否可延期許可的依據(jù)，體現(xiàn)獎(jiǎng)罰，提升行業(yè)服務(wù)水平。三是安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。對(duì)出租車運(yùn)行軌跡進(jìn)行有效監(jiān)控，防止盜搶等刑事案件發(fā)生，監(jiān)控運(yùn)行軌跡及行為，防止各種違法違規(guī)問題，保障經(jīng)營(yíng)者及乘客合法權(quán)益及生命財(cái)產(chǎn)安全。四是統(tǒng)一出租車載電臺(tái)。當(dāng)前車載電臺(tái)不統(tǒng)一，出于商業(yè)目的，內(nèi)容散亂，有些甚至傳播不良文化。統(tǒng)一規(guī)范后，內(nèi)容積極向上，業(yè)務(wù)規(guī)范統(tǒng)一，利國(guó)利民。五是安裝LED頂燈。統(tǒng)一安裝后，通過滾動(dòng)字幕，適時(shí)發(fā)布地方政府及行業(yè)政策，統(tǒng)一規(guī)范宣傳內(nèi)容，體現(xiàn)柳河地方特色。
“五項(xiàng)工程”實(shí)施后，柳河出租車行業(yè)將進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提升，服務(wù)窗口的作用將進(jìn)一步突顯，“爭(zhēng)做柳河好人，共建文明城市”將成為出租車經(jīng)營(yíng)者的座右銘，為柳河的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增光添彩。
為加大宣傳力度，柳河電視臺(tái)近期錄制了關(guān)于出租車行業(yè)實(shí)施“五項(xiàng)工程”的專題節(jié)目。(寧永前)
