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欽州市公路管理處：牢固樹立群眾觀念認(rèn)真抓好信訪工作

2015-05-11　

        

        欽州訊（通訊員李麗萍）長期以來，欽州市公路管理處牢固樹立群眾觀念，認(rèn)真抓好信訪工作，著力解決群眾提出的問題。今年1至4月，該處共接待5批次20多位信訪群眾。

        群眾來訪時(shí)，欽州市公路管理處組織相關(guān)科室人員熱情接待，認(rèn)真傾聽來訪群眾的信訪訴求并做好記錄。針對群眾反映的問題，接待人員首先向責(zé)任部門及具體責(zé)任人詳細(xì)了解相關(guān)情況，能夠立即作出答復(fù)意見的，當(dāng)場提出處理意見并及時(shí)答復(fù)來訪群眾；對需要有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，通過主動溝通與配合，在深入調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上限期給予答復(fù)；對不符合政策的，則耐心細(xì)致地解釋和疏導(dǎo)。

        在接訪過程中，該處通過正面宣傳和積極引導(dǎo)，讓群眾充分認(rèn)清當(dāng)前國家、自治區(qū)有關(guān)農(nóng)村公路建設(shè)的相關(guān)政策，爭取得到群眾對農(nóng)村公路建設(shè)的理解和支持，從而有效地糾正群眾對農(nóng)村公路建設(shè)存在問題的認(rèn)識偏差和輿論偏差，做到把可以避免的矛盾糾紛盡早消除在萌芽狀態(tài)。

        

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