今年全省道路運(yùn)輸行業(yè)將創(chuàng)建3個(gè)客運(yùn)服務(wù)品牌
2015-04-25
為進(jìn)一步提升我省道路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)道路客運(yùn)管理精細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，2015年全省道路客運(yùn)行業(yè)將組織開展道路客運(yùn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。年內(nèi)，將在全省范圍內(nèi)創(chuàng)建文明客運(yùn)班線（3條以上）、文明汽車客運(yùn)站（2戶）、文明旅游客運(yùn)企業(yè)（1戶）三個(gè)客運(yùn)服務(wù)品牌。
日前，省運(yùn)管局以“提升客運(yùn)品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)”為目標(biāo)，以“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請(qǐng)乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”為宗旨，以“安全、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)”為主要內(nèi)容,制定印發(fā)了《青海省文明客運(yùn)班線創(chuàng)建工作方案》、《青海省文明汽車客運(yùn)站創(chuàng)建工作方案》及《青海省文明旅游客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)建工作方案》，明確了道路客運(yùn)服務(wù)品牌創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并從組織機(jī)構(gòu)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)、創(chuàng)建步驟、動(dòng)態(tài)管理、工作要求等方面對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了安排部署，確保道路客運(yùn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作有效開展。
