首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西通行費(fèi)所組織開展“互換角色”活動(dòng)

2015-04-18　

        為進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平，樹立良好的征費(fèi)窗口形象，巴拉嘎爾高勒西通行費(fèi)所組織職工以特別的方式，開展了一次關(guān)于規(guī)范使用文明用語(yǔ)、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)通過生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)模擬收費(fèi)與車主互動(dòng)時(shí)的情景，讓職工互換收費(fèi)與車主的角色，演繹在迎來送往中遇到的各種情況。例如怎樣做好收費(fèi)服務(wù)工作、怎樣規(guī)范使用文明用語(yǔ)、怎樣巧妙的化解與車主的矛盾及突發(fā)情況的處理。經(jīng)過生動(dòng)精彩的輪流演示之后，不僅起到了互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，同時(shí)通過互換角色切身體會(huì)了服務(wù)對(duì)象的心情，從而為今后能夠與車主更好的溝通提供了有力的幫助。此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開展，達(dá)到了良好的收效，一是在創(chuàng)新形式上贏得了全所職工的一致認(rèn)可好評(píng)；二是在學(xué)習(xí)意義上取得了深刻、寓教于樂的良好學(xué)習(xí)效果；三是為所內(nèi)今后工作中規(guī)范文明用語(yǔ)加強(qiáng)文明行為提升了新的高度。

        

上一篇：錫林郭勒盟烏里雅斯太邊養(yǎng)隊(duì)抓日常效能工作不松懈
下一篇：阿拉善盟公路工程質(zhì)量監(jiān)督站在內(nèi)蒙古自治區(qū)交通建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督局鑒定中心組織橋梁樁基完整性檢測(cè)培訓(xùn)