內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局毛登通行費(fèi)所服務(wù)再升級(jí)
2015-03-19
作為交通行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)是擦亮窗口贏得信譽(yù)的法寶，為廣大司乘人員提供更加便捷、舒適的服務(wù)，毛登收費(fèi)所四項(xiàng)措施再升級(jí)文明服務(wù)。一是主抓思想素質(zhì)教育，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，利用休息時(shí)間加強(qiáng)思想教育，讓每位收費(fèi)員牢固樹立“為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造一流收費(fèi)窗口”的意識(shí)。二是嚴(yán)抓文明禮儀培訓(xùn)，開展“四美”活動(dòng)，即“語言美、行為美、形象美、環(huán)境美”，通過使用標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)日常用語，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，通過規(guī)范文明手勢(shì)、站姿和坐姿來創(chuàng)造文明行為，通過微笑服務(wù)，給司乘人員留下親切、熱情、大方的良好形象。三是樹立先進(jìn)典型，營造良好的文明服務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)整個(gè)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)文明服務(wù)水平的提升。四是狠抓環(huán)境衛(wèi)生，從收費(fèi)廣嘗收費(fèi)亭到辦公樓的衛(wèi)生，做到班班打掃，隨臟隨清，為司乘人員營造整潔、舒適的出行環(huán)境。通過四項(xiàng)舉措的不斷深入，有效地提升了文明服務(wù)的整體水平和質(zhì)量，提高了司乘人員的滿意度，為毛登通行費(fèi)所創(chuàng)建文明服務(wù)品牌，塑造良好的窗口形象提供了強(qiáng)有力的保障。
