鹽城：射陽(yáng)開(kāi)展“3?15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)
2015-03-17
日前，射陽(yáng)運(yùn)管部門為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，強(qiáng)化維修企業(yè)服務(wù)意識(shí)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)和促進(jìn)汽車維修行業(yè)共同營(yíng)造“服務(wù)規(guī)范、公平競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)建品牌、客戶滿意”的良好消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)展“3•15汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。
該處突出汽車維修業(yè)作為“重要的民生服務(wù)業(yè)”新定位，努力實(shí)現(xiàn)汽車維修業(yè)從服務(wù)粗放型向服務(wù)品質(zhì)型轉(zhuǎn)變。3月12日,在全縣組織開(kāi)展以“誠(chéng)信透明、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)、便捷周到、客戶滿意”為主題的“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)。一是成立組織、制定方案。專門成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂方案,明確責(zé)任,分工到人，使活動(dòng)有計(jì)劃有步驟進(jìn)行；二是抓好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。專門召開(kāi)全縣維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員布署，明確活動(dòng)主題、要求和實(shí)施步驟，各維修企業(yè)在醒目位置張貼《倡議書(shū)》、宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅等形式為活動(dòng)營(yíng)造氛圍；三是組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。在縣城主要街道和人流、車輛相對(duì)集中的地方,運(yùn)管執(zhí)法人員和維修企業(yè)一起進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù)活動(dòng)。利用展板、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題等形式向社會(huì)宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和車輛維修常識(shí)。對(duì)車主關(guān)心的維修質(zhì)量保證、維修合同簽訂、維修結(jié)算清單的組成、維修糾紛處理、維權(quán)方式和渠道等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。維修企業(yè)技術(shù)人員對(duì)車輛使用和日常維護(hù)保養(yǎng)一般常識(shí)進(jìn)行普及宣傳，現(xiàn)場(chǎng)幫助駕車人解答汽車使用中常見(jiàn)問(wèn)題和一般故障排除等問(wèn)題，并免費(fèi)為社會(huì)車輛檢測(cè)、診斷、排除故障，受到社會(huì)的廣泛好評(píng)。（朱海波陳昌棟）
