長(zhǎng)晉公司高平服務(wù)區(qū)深入開展服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”
2015-03-13
為全力做好2015年春運(yùn)期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障工作，根據(jù)公司有關(guān)實(shí)施青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的文件精神，長(zhǎng)晉公司高平服務(wù)區(qū)認(rèn)真落實(shí)、多措并舉，積極動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)20余名青年志愿者，統(tǒng)一佩戴標(biāo)識(shí)醒目的“春運(yùn)志愿者”黃袖章，在服務(wù)區(qū)深入開展了以“青春志愿行溫暖回家路”為主題的服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，快速方便的保證了春運(yùn)期間顧客的服務(wù)需求能夠在第一時(shí)間內(nèi)得以滿足。
一是不斷深化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高平服務(wù)區(qū)在做好日常服務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)延伸服務(wù)的拓展，對(duì)志愿者進(jìn)行合理分組和分派，積極為廣大司乘朋友提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，咨詢服務(wù)臺(tái)保證儲(chǔ)備了充足的應(yīng)急藥品，24小時(shí)提供開水服務(wù)，服務(wù)區(qū)LED顯示屏每日定時(shí)發(fā)布路況、氣象等顧客出行急需的各類信息等；二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，確保通行舒心。“春運(yùn)”期間，服務(wù)區(qū)志愿者協(xié)助保潔員堅(jiān)持見臟就清掃的原則，對(duì)服務(wù)區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行及時(shí)清潔打掃，始終保證了“春運(yùn)”期間服務(wù)區(qū)各場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔；三是強(qiáng)化應(yīng)急管理，確保顧客出行的安全放心?！按哼\(yùn)”前夕，高平服務(wù)區(qū)組織全體志愿者和工作人員就各類應(yīng)急預(yù)案、消防安全常識(shí)等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，大大增強(qiáng)了其駕馭處置“春運(yùn)”期間服務(wù)區(qū)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件和復(fù)雜局面的能力。同時(shí)，春運(yùn)期間高平服務(wù)區(qū)實(shí)施實(shí)行保安24小時(shí)值班制，服務(wù)區(qū)志愿者協(xié)助管理人員嚴(yán)密監(jiān)視和掌握“春運(yùn)”期間車流動(dòng)態(tài)，不斷加強(qiáng)區(qū)內(nèi)安全巡邏力度，遇到突發(fā)事件立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并積極與當(dāng)?shù)嘏沙鏊纬陕?lián)合機(jī)制，有力確保了春運(yùn)期間服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)形式的安穩(wěn)有序。（長(zhǎng)晉公司韓波）
