2015年湖北春運前三十日情況綜述
2015-03-12
2月4日至3月5日，春運前三十日，全省鐵、水、公、空共運送旅客約7815.14萬人次，同比增長2.2%。其中，道路發(fā)送旅客6212.85萬人次，比去年同期上升1.3%；鐵路發(fā)送旅客1471.77萬人次，同比上升9.9%；水路發(fā)送旅客約22.41萬人次，同比下降54.4%；民航發(fā)送旅客108.11萬人次，同比上升5.6%。全省春運形勢總體平穩(wěn)有序，無旅客滯留、積壓現(xiàn)象，無重大服務質量投訴事件發(fā)生，安全形勢總體平穩(wěn)。一、節(jié)后客流增幅創(chuàng)新高。春節(jié)長假結束，務工流、學生流、探親流形成疊加態(tài)勢，客流高峰持續(xù)走高。2月24日客流開始高位運行，2月24日至28日連續(xù)5天，鐵、水、公、空日均旅客發(fā)送量均在300萬人以上，2月25日達到最高321.97萬人，超歷年春運單日發(fā)送旅客最高紀錄。在出行方式上，鐵路和航空在出行總量中的權重增加，鐵路、航空發(fā)送旅客人數(shù)均超過去年春運最高發(fā)送記錄。水路受高速公路及鐵路快速發(fā)展影響，空間進一步壓縮。道路客流主要以返崗和探親返鄉(xiāng)人員為主，跨省長途主要集中在廣東、浙江、上海等方向，荊州、宜昌、天門、武漢等鐵路沿線短途轉疏運客流依然較大。
二、加強運輸保障，有效應對客流高峰。春運以來，各交通運輸單位加強旅客流量流向分析，合理安排調(diào)度運力，確保旅客及時疏運。武漢鐵路局針對客運高峰，進一步加大了對旅客候車秩序、乘降組織、引導提示等方面的管理力度。隨著全國各大院校陸續(xù)開學，武昌火車站公交樞紐和光谷地區(qū)分別開通高校直通車，應對學生返校高峰。湖北機場集團針對客流高峰，加強對航班運行的監(jiān)控和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在旅客高峰時段開啟所有安檢通道；積極做好各航站樓內(nèi)旅客服務、航延信息發(fā)布、旅客班車調(diào)配等管理工作，保障旅客順暢出行。各地港航海事機構加大巡查力度，工作人員深入現(xiàn)場一線駐守，進行安全宣傳、疏導旅客、維護秩序，及時調(diào)整渡運密度，確保不出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
全省各高速公路針對返程車流量驟增、雨雪惡劣天氣頻發(fā)特點，積極采取有效管控措施，為司乘安全、便捷出行提供了有力保障。京珠管理處及時與交警、收費站、養(yǎng)護、施救和沿線地方政府等部門協(xié)調(diào)，采取交通管制、間斷放行、快速處理事故等多項措施，確保了國高網(wǎng)大動脈的暢通；漢十管理處在鄂陜、鄂湘、鄂豫三省四點省界站口建立省際聯(lián)動機制、強化信息誘導、分流管控，在車流量大幅激增的情況下，始終保持安全暢通；隨岳管理處及時啟動應急預案，單位領導靠前指揮，組建“張兵突擊隊”開展疏導工作，在荊岳大橋開設13個復式車道，保障22條車道通行，并采取客貨分離等措施增強通行能力；黃黃管理處加強區(qū)域協(xié)作和省際聯(lián)動，采勸領導分片包干，機關駐點一線”，有效應對車流高峰，確保與105國道連接順暢，車流有序跨省；武黃管理處多次利用視頻會議系統(tǒng)督導指揮基層一線籌備保暢工作，加強政務值班和突發(fā)事件信息報告，統(tǒng)籌各部門綜合協(xié)調(diào)指揮，全力保障司乘出行安全和春運平穩(wěn)有序；鄂西管理處根據(jù)鄂西山區(qū)高速公路事故多發(fā)路段分布情況，將全線劃分為21個重點防控區(qū)域，充分整合路政、養(yǎng)護、施工單位等各類應急力量，采勸定點、定人、定設備、定措施”的“四定”預警防控措施，合理分配應急力量，確保道路安全暢通。
三、深化服務內(nèi)涵，確保旅客溫馨出行。春運期間，全省各交通運輸單位緊緊圍繞“情滿旅途”等活動，進一步深化服務內(nèi)涵，提升服務水平，保障旅客溫馨順暢出行。武漢鐵路積極加強服務品牌建設，拓展服務措施，全力為旅客順利出行提供保障。武漢站在候車室里設置“溫馨小屋”、“春運寫吧”，為進出旅客留下一份溫馨；漢口站的“心連心”服務臺不僅在候車大廳設立愛心服務咨詢，還在站前廣嘗售票大廳等旅客密集地提供應急醫(yī)藥、輪椅推送等服務；武昌站的“580”服務臺還在地下售票大廳和二樓候車大廳等處設立多個流動青年志愿者服務隊，舉牌尋找需要服務的旅客。武漢三家汽車客運站24小時開放候車大廳，為旅客提供免費熱水和暖氣，同時為旅客提供引導咨詢、秩序維護等志愿服務。省內(nèi)各機場積極開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”，增設青年志愿服務志愿崗，為旅客提供引導咨詢、重點幫扶等便利服務；充分利用網(wǎng)站、官方微博、新聞媒體等宣傳平臺，對活動中涌現(xiàn)出的典型人物、先進事跡進行宣傳報道，努力營造“平安出行、溫暖同行”良好氛圍。我省水路客運部門大力開展春運“情滿旅途”活動，在客運碼頭設置便民服務臺，提供免費開水及常備藥品，充分利用各種信息平臺發(fā)布客船航次、氣象情況，利用電子信息屏、廣播、電視、網(wǎng)站等途徑發(fā)布自救常識、出行安全常識等信息。
省內(nèi)各高速公路深入開展“情滿旅途、暢行荊楚”活動。京珠管理處在全線抽調(diào)青年志愿者，奔赴重要站口開展“暖心服務”，各道口都設立了“春運服務點”、“春運服務站”等，免費為司乘提供開水、行車指南、藥品、修理工具等，霧天、冰雪天氣下為司乘及時送上方便食品、免費開放取暖便民亭，“微笑京珠”服務成為新常態(tài)；漢十管理處面對車流“井噴”之勢，應急突擊隊第一時間到達現(xiàn)場參與疏導，主線32個收費站變身“春運服務站”，為過往司乘提供各類食品及便民工具等應急物資，并設置臨時休息區(qū)，為有需要的乘客提供休息場所；隨岳管理處成立張兵青年志愿服務隊，在收費現(xiàn)嘗服務區(qū)、停車區(qū)設置服務咨詢臺，為司乘免費提供開水、藥品、食品、修車工具等；黃黃管理處在各站口發(fā)放旅游指示卡，增設免費車、“綠通車”專道，各路段組織便民服務隊向群眾送溫暖，免費提供食品和應急藥品，路政車提供免費換胎、送藥、送油等應急服務；武黃管理處加強路警聯(lián)合，在大型橋梁、隧道、匝道出入口等重要路段增設警示標志標牌，通過廣播、車載顯示屏、可變情報板等及時發(fā)布天氣動態(tài)和實時路況，提醒司乘謹慎駕駛，確保司乘平安出行。
四、加強監(jiān)督檢查，保障春運安全。為切實加強春運安全工作，省交通運輸廳組織了11個由廳領導帶隊的安全督查組，從春運首日開始，在全省開展交通運輸春運安全督查活動，重點督查春運安全組織工作、安全隱患排查治理工作、安全生產(chǎn)責任落實、客運站“三不進站、六不出站”落實情況及運管部門“三關一監(jiān)督”工作、水運安全監(jiān)管工作、公路保安全保暢通工作、農(nóng)村公路安保工程和危橋改造工作、安全應急防范與應對處置工作情況等。節(jié)后，督查組赴荊門、荊州、黃岡、恩施州、潛江、天門等地檢查指導春運安全工作。各地交通運輸管理部門加強對客運站落實“三不進站、六不出站”制度的監(jiān)督，對檢查中發(fā)現(xiàn)的管理不嚴格、企業(yè)主體責任不落實、客車超速超載行駛等問題，責成相關單位加強源頭監(jiān)管并報告整改落實情況。武漢鐵路加強對車站售票廳、候車室等重點部位控制，及時清理閑雜人員，嚴格“三品”檢查督導力度，增派人員維護好旅客乘降秩序。武漢機場加強綜合安全管理及春運安全宣傳工作，加強機坪及跑道巡視檢查，對轄區(qū)內(nèi)T2和國際航站樓、飛行區(qū)、油庫、航空貨站、施工現(xiàn)場等重點單位、部位加強消防監(jiān)督，并通過多種途徑和方式向旅客開展春運期間平安出行、文明乘機、自我安全防范等宣傳教育。
春運后十日，務工返崗客流、學生返校客流、探親返程客流疊加，我省將再迎來客流高峰，各相關部門和單位將再接再厲，進一步強化安全措施，切實做好運輸組織保障工作，全力服務廣大群眾順暢出行，確保圓滿完成今年的春運任務。
